Quais são as melhores dicas para um supervisor da recepção?

Com uma pequena quantidade de pesquisa, os supervisores da recepção encontrarão várias dicas diferentes relacionadas à maneira como podem efetivamente concluir suas tarefas de trabalho. A maioria das dicas se relaciona com atender o telefone, usar roupas apropriadas, gerenciar o tempo de trabalho e o espaço de trabalho e muito mais. Como os clientes geralmente interagem com a recepção de uma empresa ao entrar nas instalações, é fundamental que essa área seja bem supervisionada. Ao atender às dicas, os supervisores da recepção podem garantir que a recepção do empregador esteja organizada e operando de maneira amigável e eficiente.

Um supervisor da recepção deve liderar pelo exemplo, o que inclui evitar fazer chamadas telefônicas pessoais, a menos que seja uma emergência. Muitas empresas têm uma política rigorosa em vigor sobre telefonemas pessoais e, se não o fizerem, um supervisor de recepção deve criar um. Dentro dessa política, deve-se exigir que os hóspedes sejam educadamente solicitados a se sentar até que possam ser esperados se a recepção persoO Nnel está no telefone com um fornecedor ou cliente. Um supervisor da recepção também achará benéfico fazer com que seu pessoal atenda o telefone com um sorriso, pois as pessoas do outro lado podem ouvir o sorriso em sua voz, o que ajuda a melhorar os relacionamentos comerciais. A melhor maneira de os supervisores da recepção garantir que seu pessoal atenda corretamente o telefone é educá -los e treiná -los completamente.

Os supervisores das mesas da frente devem garantir que seu pessoal se vestisse adequadamente. O tipo de traje mais apropriado é aquele que imita a cultura dos negócios. Como existem muitos tipos diferentes de indústrias que incluem empresas com uma recepção, cada setor geralmente possui um código de vestimenta diferente dos outros. Por exemplo, um consultório médico geralmente exige que o pessoal use esfoliações, mas um escritório da escola geralmente exige que o pessoal use caqui e um botãoIrt.

Todos os supervisores da recepção devem ser capazes de gerenciar efetivamente seu tempo e espaço de trabalho, pois isso ajuda a otimizar a eficiência operacional. Ao identificar os desperdiários diários de tempo e como evitá-los, um supervisor pode aumentar extremamente os níveis de produtividade do tempo de trabalho. O supervisor deve ser capaz de manter as áreas da recepção organizadas e arrumadas, o que ajuda utilizando ferramentas relacionadas à organização espacial. A maioria dos supervisores da recepção achará muito útil organizar todos os arquivos de clientes de maneira eletrônica. Isso ajuda a reduzir as bagunças de papel, o que geralmente contribui para uma recepção parecendo muito desarrumada.

O pessoal da recepção normalmente lida com muito estresse diariamente. Os supervisores da recepção se beneficiam do fornecimento de seu pessoal com técnicas de alívio do estresse, especialmente quando se refere a lidar com clientes rudes. Uma linha de comunicação aberta sempre deve ser deixada entre um supervisor da recepção e seu pessoal, pois tudo issoO pessoal da OWS para desabafar quando surgem situações estressantes.