Jaké jsou různé typy modelů BPO?

Modely Outsourcingu obchodních procesů (BPO) se liší podle poskytovatele BPO a zákazníka BPO. Podniky Outsourcing některých funkcí má různé cíle a různá očekávání použitých modelů BPO. Společnost nemusí chtít outsourcing celou funkci, jako je zákaznický servis, ale pouze konkrétní úkoly a transakce v rámci této funkce a udržení správy funkce interně. Širší modely BPO by zahrnovaly větší část úkolů v určité funkci, která by byla outsourcována pro specializovaného poskytovatele; Cílem by bylo získat odborné znalosti outsourcingové společnosti v této oblasti. Další typ smlouvy o outsourcingu by zahrnoval komplexní model BPO, ve kterém jsou celé funkce outsourcovány pro poskytovatele BPO. Účelem tohoto omezeného transakčního outsourcingu může být prospěch ze specializovaných dovedností nabízených outsourcingem COMpany nebo snížit náklady spojené s tímto úkolem. V širší smlouvě o BPO by se poskytovatel BPO zabýval řadou funkcí v oblastech, jako je zákaznický servis nebo ústřední správa. Smlouva s poskytovatelem služeb BPO by nastínila odpovědnosti poskytovatele BPO a zákazníka BPO ve vztahu k těmto funkcím.

Je možné mnohem komplexnější modely BPO, ve kterých poskytovatel BPO přebírá odpovědnost za celou funkci. Tento model je užitečný pro podnik, který není schopen tyto funkce provádět interně a potřebuje přístup k kvalifikovaným lidem a vhodnou technologii k plnění úkolu. Společnost využívající tento komplexní model BPO se může soustředit na své hlavní funkce bez rozptýlení nekórových úkolů a mohla by těžit z nižších nákladů poskytovatele služeb BPO, které vyplývají z úspor z rozsahu. Tento typ modelu jeUžitečné pro malý podnik nebo pro začínající společnost, která potřebuje rozvíjet svůj produkt a růst podnikání. Tento typ uspořádání BPO by mohl být zaveden po relativně dlouhodobé pěti a více let.

Modely

BPO by mohly být také kategorizovány jako na moři, pobřežní nebo pobřežní modely. Model offshore může nabídnout výhody včetně nízkých nákladů a specializovaných služeb a je často využíván relativně velkými společnostmi pro značné funkce zákazníků, jako jsou call centra. Pobřežní model by zahrnoval poskytovatele služeb BPO ve stejné zemi jako jeho klientský podnik a byl pro tohoto klienta prospěšný kvůli specializaci a infrastruktuře poskytovatele BPO. Varianta modelu na pevnině by byla smlouva o BPO v blízkosti pobřeží, ve které je poskytovatel služeb v nedaleké zemi.