다른 유형의 BPO 모델은 무엇입니까?

BPO (Business Process Outsourcing) 모델은 BPO 제공 업체 및 BPO 고객에 따라 다릅니다. 일부 기능은 다른 목표와 사용 된 BPO 모델에 대한 목표와 기대치가 다릅니다. 회사는 고객 서비스와 같은 전체 기능을 아웃소싱하지 않고 해당 기능 내의 특정 작업 및 거래 만 사내에서 관리합니다. 더 넓은 BPO 모델은 특정 기능 내에서 작업의 더 많은 부분이 전문 제공자에게 아웃소싱되는 것을 포함합니다. 목표는 해당 분야의 아웃소싱 회사의 전문 지식을 얻는 것입니다. 다른 유형의 아웃소싱 계약에는 전체 기능이 BPO 제공 업체에 아웃소싱되는 포괄적 인 BPO 모델이 포함됩니다.

제한된 아웃소싱 모델에서 BPO 계약은 BPO 서비스 제공 업체를 특정 작업으로 제한합니다. 이 제한된 트랜잭션 아웃소싱의 목적은 아웃소싱 공동이 제공하는 전문 기술로부터 혜택을받는 것일 수 있습니다.MPANY 또는 해당 작업과 관련된 비용을 줄입니다. 더 넓은 BPO 계약에서 BPO 제공 업체는 고객 서비스 또는 중앙 관리와 같은 영역에서 여러 기능을 처리합니다. BPO 서비스 제공 업체와의 계약은 해당 기능과 관련하여 BPO 제공 업체 및 BPO 고객의 책임을 간략하게 설명합니다.

BPO 제공 업체가 전체 기능에 대한 책임을 인수하는 훨씬 더 포괄적 인 BPO 모델이 가능합니다. 이 모델은 사내에서 이러한 기능을 수행 할 수 없으며 숙련 된 사람들과 적절한 기술에 대한 액세스가 필요한 기업에 유용합니다. 이 포괄적 인 BPO 모델을 사용하는 회사는 비 핵심 작업을 방해하지 않고 핵심 기능에 집중할 수 있으며 규모의 경제로 인한 BPO 서비스 제공 업체의 저렴한 비용으로부터 혜택을 볼 수 있습니다. 이 유형의 모델입니다제품을 개발하고 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 소규모 기업 또는 스타트 업 회사에 유용합니다. 이러한 유형의 BPO 배열은 상대적으로 5 년 이상 동안 시행 될 수 있습니다.

BPO 모델은 해외, 근해 또는 육상 모델로 분류 될 수 있습니다. 해외 모델은 저렴한 비용 및 전문 서비스를 포함한 이점을 제공 할 수 있으며 콜센터와 같은 상당한 규모의 고객 기능을 위해 상대적으로 대기업에서 사용됩니다. 해안 모델에는 고객 기업과 동일한 국가의 BPO 서비스 제공 업체가 포함되며 BPO 제공 업체의 전문화 및 인프라로 인해 해당 고객에게 혜택을받을 수 있습니다. 육상 모델의 변형은 서비스 제공 업체가 인근 국가에있는 근해 BPO 계약입니다.