Jaké faktory ovlivňují náklady na BPO?
Outsourcing zpracování podnikového zpracování (BPO) je obvykle pro společnosti možnost odstranit určité činnosti z jejich operací. Hlavním důvodem pro BPO je snížení nákladů a pokusu o dosažení ekonomiky rozsahu. Náklady na BPO však může ovlivnit mnoho faktorů, včetně dostupnosti práce a dovedností, vládních předpisů, smluvních závazků a dalších otázek. Hlavním faktorem, který ovlivňuje náklady na BPO, je proto práce. Například společnost by mohla outsourcing svou funkci zákaznického servisu do cizí země. Vybraná země bude s největší pravděpodobností země, která má extrémně nízké náklady na pracovní sílu, zejména pro nekvalifikované pracovníky. Posuny pracovních nákladů způsobí, že služby BPO dostávají méně atraktivní, když se zvyšují celkové náklady.
Dalším faktorem, který ovlivňuje náklady na BPO, jsou vládní předpisy. Společnosti v silně regulované zemi často čelí vysokým daním, náklady na dodržování předpisů na setkánípravidla nebo pravidla práce nebo obvinění z vlád. Tyto podniky obvykle hledají jiná místa, kde mohou převést některé obchodní činnosti. Jindy je jednoduše outsourcingové služby jinému podnikání. Cílem je nalezení nejnižších nákladů spojených s vládními předpisy a BPO.
Většina služeb a společností BPO má zavedené smlouvy, které diktují typ a náklady na činnosti. Smlouvy mohou obsahovat libovolný počet faktorů, které při outsourcingu obchodních procesů mění základní náklady. Například společnost by mohla zaplatit paušální poplatek za jednoduše pomocí služby BPO. Sekundární poplatek může požádat o počet minut, které každý agent zákaznického servisu utratí telefonicky. Tyto a další faktory změní celkové náklady zaplacené za obchodní procesy outsourcingu.
Mnoho společností provádí základní analýzu nákladů a přínosů k určení tFaktory, které ovlivní náklady na BPO. Tento seznam porovnává náklady na dokončení aktivity interně versus outsourcing aktivit jinému podnikání. Tento seznam je obvykle komplexní a zahrnuje všechny hlavní a menší faktory, které ovlivňují tento proces. Možnost s nejnižšími celkovými náklady - interně nebo externě - je obvykle provedena akce. Tato analýza může být také přezkum, který zajistí společnosti, že služby BPO jsou stále finančně životaschopné.