Co je pobočka?
Pobočka je satelitní operace zřízená a udržovaná obchodním podnikem z mnoha různých důvodů, vše spojené se zvyšováním efektivity a ziskovosti jejich provozu. Podniky udržují své ústředí na jednom místě a budou řídit činnosti svých poboček, takže tato místa mohou vytvořit fyzickou přítomnost podniku v místech, která jsou někdy daleko od ústředí. Pobočky však nejsou autonomní. Ačkoli to může často provádět většinu nebo všechny transakce běžně řešené ústředím, pobočka nemá pravomoc měnit nebo provádět politiky nebo jinak jednat nezávisle na ústředí.
Provoz a činnost pobočky závisí na povaze podniku. Například pobočky bank jsou otevřeny za účelem vytvoření fyzické přítomnosti v nových oblastech vhodných pro stávající i potenciální zákazníky. Obvykle jsou vybavena veškerými bezpečnostními zařízeními a funkcemi dostupnými v ústředí, jako jsou bezpečnostní schránky a trezory. Zákazníci, kteří podnikají v pobočce banky, mají obecně k dispozici všechny služby, které by mohli očekávat v centrále banky.
Pobočky otevřou i jiné typy podniků, ale z různých důvodů. Výrobci spotřebních zařízení například otevřou relativně málo strategicky umístěných poboček, které se také nazývají autorizovaná servisní střediska, a používají je jako rozbočovače pro vyřizování žádostí o opravu. Výrobci automobilů a jiných dopravních prostředků otevřou pobočková výrobní zařízení a prodejní kanceláře, ale také autorizují prodejní licence, které zahrnují zákaznický servis a opravu. Činnosti poboček poskytují většinu příjmů pro podniky rychlého občerstvení a mnoho dalších restaurací má také pobočky.
Podniky, které poskytují finanční služby, jako jsou makléřské domy a pojišťovny, také otevřou decentralizované pobočky, které budou sloužit jako základna pro činnosti agentům, kteří budou sloužit stávajícím klientům, jakož i přihlašovat nové klienty. Zatímco pobočka nebude mít často rozhodovací pravomoci s pravomocí jednat mimo podnikové zásady stanovené při řešení sporů se zákaznickými službami, bude působit jako první kontaktní bod se zákazníky při řešení běžných problémů a také při identifikaci závažnějších problémů . Obvykle to přináší výhody klientům přímým kontaktem se společností a výhody pro společnost tím, že se rutinní problémy řeší lokálně bez jakýchkoli výdajů na čas v centrále.
Společnost musí při rozhodování o umístění pobočky vzít v úvahu mnoho problémů. Kancelář musí být samozřejmě umístěna tak, aby pohodlně sloužila novým i stávajícím zákazníkům. Většina společností má standardy, pokud jde o obyvatelstvo oblasti, střední příjem a další demografické údaje, které jsou klíčové pro produkt nebo služby společnosti. Společnosti musí také zvážit daňové a podobné záležitosti. Ať už jsou zakoupeny nebo pronajaty, mají zaměstnance u nezávislých dodavatelů nebo zaměstnanců, pobočka představuje pravidelné výdaje, které musí být pokryty.
Ve Spojených státech je existence jediného pobočkového úřadu ve státě právně přítomna ve státě jak pro účely poskytování služeb, tak pro výběr daní z prodeje. Daň z obratu může být významným problémem pro společnosti, které podnikají velké množství mezistátních zásilkových obchodů, u nichž je daň z obratu obvykle osvobozena. Existence právní přítomnosti ve státě ruší osvobození od daně z obratu.
Historicky ovlivňovaly rozhodnutí o otevření poboček také zákonné obavy, i když taková omezení byla většinou zrušena. Například až do konce 20. století byly americké zákonné a regulační systémy nepřátelské vůči konceptu pobočkového bankovnictví obecně a mezistátní pobočkové bankovnictví bylo ve druhé polovině 20. století zcela zakázáno. Tato omezení byla konečně zrušena na počátku 90. let.