O que é uma filial?
Uma filial é uma operação de satélite estabelecida e mantida por uma empresa comercial por qualquer um dos vários motivos diferentes, todos relacionados ao aumento da eficiência e lucratividade de suas operações. As empresas mantêm sua sede em um único local e direcionarão as atividades de seus escritórios de filiais, para que esses locais possam estabelecer uma presença física para a empresa em locais às vezes removidos da sede. Os escritórios de filiais não são autônomos, no entanto. Embora muitas vezes possa conduzir a maioria ou todas as transações normalmente tratadas pela sede, uma filial não detém a autoridade para mudar ou fazer políticas ou agir independentemente da sede.
a operação e as atividades de uma filial dependem da natureza da empresa. Os consultórios dos bancos, por exemplo, são abertos com o objetivo de estabelecer uma presença física em novas áreas convenientes para os clientes existentes e em potencial. Eles sãoGeralmente equipado com todas as instalações e recursos de segurança disponíveis na sede, uma caixa de depósito e cofres de segurança. Os clientes que fazem negócios em uma agência bancária geralmente têm disponível para eles todos os serviços que poderiam esperar na sede do banco.
Outros tipos de empresas também abrirão filiais, mas por diferentes razões. Os fabricantes de aparelhos de consumo, por exemplo, abrirão relativamente poucos escritórios de filiais estrategicamente localizados, também chamados de centros de serviço autorizados, e os usarão como hubs para lidar com solicitações de reparo. Os fabricantes de automóveis e outros veículos de transporte abrirão instalações de fabricação de filiais, bem como escritórios de vendas, mas também autorizarão franquias de vendas que incorporam a função de atendimento e reparo do cliente. As operações de filial fornecem a maior parte do fluxo de receita para empresas de fast food, e muitos oOs restaurantes também têm operações de ramificação.
Empresas que prestam serviços financeiros, como corretagem e companhias de seguros, também abrirão filiais descentralizadas para servir como bases de operações para agentes que atenderão clientes existentes, além de inscrever novos clientes. Embora uma filial não tenha frequentemente os tomadores de decisão com a autoridade para agir fora das políticas declaradas da empresa ao lidar com disputas de atendimento ao cliente, ela atuará como o primeiro ponto de contato com os clientes na resolução de problemas de rotina, além de identificar problemas mais sérios. Isso geralmente beneficia os clientes, dando-lhes um contato cara a cara com a empresa e beneficia a empresa por ter problemas de rotina tratados localmente sem nenhuma despesa de tempo na sede.
Uma empresa deve levar em consideração muitos problemas ao decidir sobre a localização de uma filial. Obviamente, o escritório deve estar situado para atender convenientemente aos clientes novos e existentes.A maioria das empresas possui padrões quanto à população de uma área, renda mediana e outros dados demográficos pertinentes ao produto ou serviços da empresa. As empresas também devem considerar impostos e questões semelhantes. Seja comprado ou arrendado, com contratados ou funcionários independentes, uma filial representa uma despesa regular que deve ser atendida.
Nos Estados Unidos, a existência de uma única filial em um estado estabelece uma presença legal no Estado, tanto para o serviço de processo quanto como a coleta de impostos sobre vendas. O imposto sobre vendas pode ser uma questão significativa para as empresas que fazem uma grande quantidade de negócios interestaduais de pedidos por correio, nos quais os estados do imposto sobre vendas geralmente são isentos. A existência de uma presença legal no estado remove a isenção de imposto sobre vendas.
Historicamente, as preocupações legais também influenciaram a decisão de abrir escritórios de filiais, embora essas restrições tenham sido revogadas. Até quase o final do século XX, por exemplo, estatutário americanoE os sistemas regulatórios têm sido hostis ao conceito de bancos de filiais em geral, e o setor bancário interestadual foi completamente proibido na segunda metade do século XX. Essas restrições foram finalmente levantadas no início dos anos 90.