Co je obchodní procesor?
Obchodníci jsou subjekty, které zpracovávají finanční nástroje pro různé typy obchodníků. Typický procesor poskytne možnosti služeb, které obchodníkovi umožní přijímat a provádět platby prostřednictvím elektronického převodu z bankovního účtu, debetní karty nebo kreditní karty. V některých případech obchodní procesor poskytne klientům kromě přístupu k platbám také určitý typ služeb zpracování dat.
Snad nejběžnějším příkladem obchodního procesora by byla entita, která spravuje transakce kreditní kartou jménem klienta. Ve většině zemí tuto funkci zajišťují banky pro zpracování obchodů, které jsou specificky strukturovány pro správu různých typů řešení elektronického obchodu. Tyto banky mohou spolu s obchodníky s kreditními kartami nabízet i jiné typy podpůrných služeb, jako je zpracování elektronických plateb od klienta, buď opakovaně nebo podle potřeby.
Dnes může obchodní procesor poskytovat služby v různých formátech. Některé stále poskytují tzv. Služby zpracování starších karet podle formátu, který byl běžně používán v polovině 20. století. Jiní se zaměřují na poskytování modernějších přístupů, které jsou založeny na internetu, a umožňují klientovi přijímat platbu na svůj bankovní účet včasnějším způsobem. Protože různé společnosti obchodujících zpracovatelů budou nabízet různé balíčky služeb, je důležité se podrobně podívat na to, co poskytuje každý potenciální dodavatel, a zaměřit se na ty dodavatele, kteří nabízejí zpracovatelské formáty, které budou mít největší hodnotu.
Za účelem poskytování těchto typů služeb vyžaduje typický zpracovatel obchodníka smlouvu s obchodníkem. Smlouva stanoví konkrétní typy obchodních služeb, které budou rozšířeny na klienta, jakož i ceny spojené s každým typem finanční transakce. Mnoho zpracovatelů nabídne určitý druh pobídek k povzbuzení vyšších objemů využití, jako je například poskytnutí klientského softwaru a vybavení pro zpracování karet zdarma nebo alespoň za snížený měsíční poplatek za pronájem. Jiní se rozhodli poskytovat cenové hladiny, které snižují sazbu za transakci, když klient dosáhne určitého počtu transakcí v určitém časovém období, obvykle kalendářním měsíci.
Jakmile je účet obchodníka založen, není neobvyklé, že obchodník obchodníka tráví nějaký čas školením nového klienta o tom, jak co nejlépe využít služeb. To pomáhá minimalizovat chyby a další situace, které mohou být jak pro procesora, tak pro klienta poněkud frustrující, a zároveň umožňuje procesoru zajistit, aby klient uzavřel smlouvu o správné sadě služeb. Kromě počátečního školení většina procesorů také nabízí trvalou zákaznickou podporu prostřednictvím takových médií, jako je telefonní kontakt, e-maily a linky online chatu.