Co je elektronický obchod?
Elektronický obchod, někdy nazývaný elektronický obchod, je nákup a prodej zboží a služeb elektronicky. Zahrnuje také další formy obchodu prováděné přes internet, například převod peněžních prostředků. Elektronický obchod zahrnuje spotřebitelské obchody a transakce mezi podniky. Nemá žádné časové ani prostorové bariéry. Například spotřebitel v jedné zemi je okamžitě schopen dokončit transakci s podnikem v jiné zemi.
Transakce elektronického obchodu může být tak jednoduchá, jako je například nákup knihy od společnosti na internetu. Spotřebitel si koupí knihu, kterou chce koupit, a umístí ji do elektronického nákupního košíku. Online knihkupectví dokončí transakci se spotřebitelem vyžádáním platebních a dodacích údajů. Spotřebitel pak tyto informace poskytne online knihkupectví.
V tomto příkladu, pokud jsou platební údaje zákazníka platné, online knihkupectví dostává platbu od zákazníka nabíjením kreditní karty nebo jinou platební metodou. Spotřebitel obdrží informaci o dokončení takové transakce a případně samostatné informace o zásilce. On-line knihkupectví poté knihu odešle spotřebiteli. Toto online knihkupectví může mít fyzický obchod, kde mohou zákazníci nakupovat knihy, nebo to může být pouze virtuální obchod.
Další formou elektronického obchodování je převod peněžních prostředků mezi bankovními účty. Pokud spotřebitel použil kreditní kartu k zaplacení online knihkupectví za zakoupenou knihu, pak společnost vydávající kreditní karty bude muset převést prostředky, aby zaplatila online knihkupectví za transakci. Když je splatná platba kreditní kartou spotřebitele, může spotřebitel místo odeslání platby poštou převést prostředky z jeho účtu na společnost vydávající kreditní karty online, aby zaplatil za knihu a jakékoli další poplatky za kartu.
Online knihkupectví může při dodání knihy spotřebitele dokončit jinou formu elektronického obchodu. Online knihkupectví může naplánovat odeslání knihy s přepravní společností. Jakmile přepravní společnost obdrží oznámení od online knihkupectví, že položka je připravena k odeslání, přepravní společnost zásilku vyzvedne z online knihkupectví. Online knihkupectví by mohlo spotřebiteli zaslat oznámení o zásilce a informace ke sledování umístění knihy během procesu přepravy. V určitém okamžiku bude muset online knihkupectví převést prostředky na přepravní společnost, aby zaplatilo za odeslání knihy.
Podniky mohou také provádět elektronické obchodování přímo mezi sebou. Online knihkupectví zadá objednávku vydavatele knih na určitý počet knih, které mají ve svém inventáři. Nakladatelství knih obdrží platbu převodem peněz uspořádaným v online knihkupectví. Vydavatel knih zajistí odeslání knih do úložiště online knihkupectví. Vydavatel knihy pak bude muset převést prostředky přepravní společnosti, aby dokončil transakci.