Co je to provozní dokonalost?

Provozní dokonalost je vysokým standardem úspěchu, který se podniky a instituce snaží splňovat nepřetržitým odhodláním zlepšování. Termín s mnoha různými definicemi, provozní dokonalost v podstatě znamená splnění nebo překročení nejvyšších standardů v jakékoli konkrétní oblasti operací, jako je například bití prodejních cílů, získání nadšených kontrol zákaznických služeb nebo přijímání průmyslových ocenění a ocenění za vytvoření vynikajícího produktu. Základní složkou všech strategií zaměřených na vytváření provozní dokonalosti je rozvoj konzistentního systému zlepšování celé společnosti.

Dosažení provozní excelence v podstatě znamená překonat všechny ostatní konkurenty nebo alespoň splnit předem stanovený cíl výkonu. Vzhledem k tomu, že dosažení každého cíle vytváří novější a vyšší cíl, je však údržba operační excelence pokračujícím projektem pro jakoukoli organizaci. To znamená, že společnosti zaměřené na dokonalost musí vytvářet systémy, kteréUmožněte neustálé zlepšování, abyste udrželi krok s stále se pohybujícími cílovými pozicemi excelence. Například prodejní tým může definovat dokonalost podle množství prodeje spolu s hodnocením zákaznických služeb, zatímco tovární podlaha by se mohla více zabývat bezpečnostními hodnoceními, kontrolou kvality a efektivitou. Jednou z nejdůležitějších částí vytváření strategie provozní excelence je stanovit a definovat standardy excelence v každé oblasti, aby manažerům, pracovníky a stratégům poskytli jasné cíle.

Jakmile jsou cíle definovány, další krok k dosažení provozní dokonalosti často zahrnuje identifikaci silných a slabých stránek, aby se určilo, kde společnost nebo oddělení již stojí na cestě k dokonalosti. To může být provedeno prostřednictvím recenzí výkonu, IndependeAnalýza NT, marketingový výzkum nebo použití vstupu zaměstnanců. Nalezení slabých stránek, které brání společnosti před dokonalostí, umožňuje plánovačům vytvářet strategie ke zlepšení výkonu v chudých oblastech a přitom stále udržovat oblasti provozní síly. Implementace těchto strategií je pečlivě sledována a měřena, aby se zajistilo, že nové plány fungují podle potřeby.

Jedním z důležitých klíčů k provozní dokonalosti je důsledné úsilí. Velmi zřídka může společnost jednoduše stanovit plán excelence a poté sedět a umožnit vstoupit peníze a úspěch. Zabudovány do struktury většiny plánů zlepšení jsou mechanismy, které umožňují pravidelné přezkoumání postupů, stanovení nových cílů a vytvoření a provádění nových plánů zaměřených na dokonalost. Dobrý plán provozní excelence umožní společnosti neustále se vyvíjet s technologií a trhem, udržovat ji relevantní a umožní jí pokračovat v přechodu na vrchol pole.