Co je to Operations Consulting?

Operativní poradenství je proces pomáhající různým typům podniků při posuzování současného stavu interních postupů a strategií a zlepšování celkového fungování společnosti. Zatímco se provozní poradenství často zaměřuje na výrobní závody nebo výrobní zařízení, rozsah provozního poradenství je ve skutečnosti širší. Z podnikového poradenství mohou těžit i podniky, které jsou založeny spíše na službách než na produktech.

Procesní konzultant obvykle zahájí proces hodnocení prozkoumáním struktury pracovního postupu podniku. Začíná to strukturou a dělbou práce mezi vedením společnosti a přesouvá se k různým divizím a oddělením a jejich vzájemnému vztahu za účelem dodání zboží nebo služeb zákazníkům. Cílem je pochopit, jak každá složka podnikání v současné době přímo nebo nepřímo ovlivňuje tento proces.

Jakmile konzultant pevně pochopí, jak se v současné době děje, a důvody těchto postupů a organizačních struktur, může začít nabízet rady, jak vylepšit různé provozní funkce. To zahrnuje zaznamenávání stávajících postupů a strategií, které velmi dobře slouží zájmům společnosti, a také zaznamenávání oblastí, kde existuje prostor pro zlepšení, která by zlepšila již tak silné stránky operace. Toto je často jedna z nejobtížnějších částí procesu konzultace operací, protože klient může odolat některým nebo všem myšlenkám předloženým konzultantem.

Po dosažení konsensu o tom, co je třeba udělat, je další fází operačního poradenství obvykle implementace změn, které jsou považovány za nezbytné. Zde se mohou do procesu aktivně nebo pasivně zapojit konzultanti. Konzultant může zůstat přítomen po celou dobu implementačního procesu a může po celou dobu poskytovat poradenství a pomoc. V ostatních případech může konzultant zůstat k dispozici klientovi, ale nemusí být zapojen do každodenní implementace změn.

Odborník, který klientům nabízí služby provozního poradenství, se může rozhodnout specializovat se na určité typy podniků nebo přijmout klienty v celé řadě průmyslových odvětví. V závislosti na potřebách klienta se může úloha provozního poradenství soustředit pouze na konkrétní oblasti společnosti, jako je hodnocení a zpřesnění vztahu mezi údržbou zásob a oddělením dopravy. Obecně platí, že poradci poskytnou harmonogram poplatků na základě potřeb klienta a množství času, které očekává, bude vyžadováno pro vyhodnocení a implementaci vylepšení.