Qu'est-ce que Operations Consulting?
Le conseil en opérations consiste à aider divers types d’entreprises à évaluer l’état actuel des procédures et stratégies internes et à améliorer le fonctionnement général de la société. Bien que l’on pense souvent que le conseil en exploitation se concentre sur les usines de fabrication ou les installations de production, la portée du conseil en exploitation est en réalité plus vaste que cela. Même les entreprises axées sur les services plutôt que sur les produits peuvent tirer parti du conseil aux opérations.
Un consultant en exploitation commence normalement le processus d'évaluation en examinant la structure du flux de travail de l'entreprise. Cela commence par la structure et la répartition du travail entre les membres de la direction de la société, puis par les différentes divisions et départements, ainsi que par la manière dont ils sont reliés les uns aux autres afin de fournir aux clients des biens ou des services. L'idée est de comprendre comment chaque composant de l'entreprise influe actuellement sur ce processus, directement ou indirectement.
Une fois que le consultant a une idée précise de la manière dont les choses se passent actuellement, ainsi que des raisons qui sous-tendent ces procédures et structures organisationnelles, il peut commencer à donner des conseils sur la manière d’améliorer diverses fonctions opérationnelles. Cela implique de noter les procédures et stratégies existantes qui servent très bien les intérêts de l'entreprise, ainsi que les domaines dans lesquels des améliorations sont susceptibles d'améliorer les points forts de l'opération. C’est souvent l’une des parties les plus difficiles du processus de conseil en exploitation, car le client peut résister à tout ou partie des idées présentées par le consultant.
Après s'être mis d'accord sur ce qui doit être fait, la phase suivante de la consultation opérationnelle consiste généralement à mettre en œuvre les changements jugés nécessaires. Ici, les consultants peuvent être impliqués activement ou passivement dans le processus. Le consultant peut rester présent pendant toute la durée du processus de mise en œuvre, offrant des conseils et une assistance tout au long du processus. Dans d'autres cas, le consultant peut rester disponible pour le client mais ne pas participer à la mise en œuvre quotidienne des modifications.
Un professionnel qui offre des services de conseil en exploitation à des clients peut choisir de se spécialiser dans certains types d’entreprise ou d’accepter des clients dans un large éventail de secteurs. En fonction des besoins du client, la tâche du conseil en exploitation peut ne porter que sur des domaines particuliers de l’entreprise, tels que l’évaluation et l’affinement de la relation entre la gestion des stocks et le service des expéditions. En règle générale, les consultants établissent un barème des honoraires en fonction des besoins du client et du temps qu'il prévoit nécessaire pour l'évaluation et la mise en œuvre des améliorations.