Co je návratnost investic do marketingu?
Návratnost marketingových investic (ROMI) je model pro měření efektivity marketingových kampaní. Cílem tohoto modelu je maximalizovat návratnost investic do marketingu nebo lepší alternativy. Je to také klíčová strategie pro tvorbu a rozvoj značky.
Marketingové výnosy jsou rozděleny do dvou typů: krátkodobé výnosy a dlouhodobé výnosy. Podle tohoto modelu lze krátkodobé výnosy poměrně snadno spočítat, ale dlouhodobé výnosy jsou nehmotnější. To znamená, že krátkodobé a dlouhodobé výnosy vyžadují různé výpočty a zohledňují různé marketingové a socioekonomické faktory.
Krátkodobá návratnost marketingové investice vypadá, že otestuje hodnotu jedné marketingové kampaně nebo hodnotu více kampaní pro jeden produkt nebo službu. Na své nejzákladnější úrovni by to mohla být například letáková kampaň pro nový typ pracího prostředku na objednávku. V tomto příkladu by byly známy náklady na marketingovou kampaň a její přímo související prodej.
Vzorec pro výpočet návratnosti marketingových investic je hrubý zisk po odečtení investice dělený investicí. Pokud by reklamní kampaň, která stojí 250 USD v USD (USD), vygenerovala prodej čisticího prostředku, který stojí 900 USD za výrobu, 1 200 USD, došlo by k hrubému zisku 300 USD. Hrubý zisk 300 USD USD minus náklady na kampaň 250 USD USD se rovná 50 USD USD; děleno 250 USD, to znamená návratnost marketingové investice 0,2 nebo 20 procent. V podstatě to znamená, že každých 10 USD utratených za reklamní kampaň vytvořilo dalších 2 USD v čistém zisku. Pokud by kampaň vygenerovala tržby pouze 600 USD, což by mělo za následek hrubý zisk 200 USD, vypočítala by se ROMI na minus -20 procent, což znamená, že společnost skutečně ztratila peníze, protože pro letákovou kampaň stála víc, než byla vytvořena v hrubém zisk.
Nejobtížnějším prvkem této rovnice je výpočet dodatečného zisku a investičních nákladů. Ve výše uvedeném příkladu vychází povědomí o značce pouze z letáků, ale většina marketingových kampaní používá různé metody, jako jsou plakáty, televizní reklamy, rozhlasové spoty, novinové reklamy a reklamy na sociálních sítích. Podniky často nevědí přesně, kolik nových výnosů je generováno konkrétní metodou marketingu.
To znamená, že oddělení prodeje a marketingu je ponecháno na výpočtu zisku a investic. Tento výpočet vyžaduje náklady na prodané zboží (COGS) a náklady na výrobu kampaně. Marketing vyžaduje náklady na výzkum, výrobu, práci a umístění. To se komplikuje sofistikovanými marketingovými kampaněmi, více produkty a více prodejními strategiemi.
Nevýhodou krátkodobých odhadů návratnosti marketingových investic je to, že nezohledňují dlouhodobé výnosy. Vypočítat dlouhodobé výnosy je obtížnější, protože zahrnují povědomí o značce, nákup impulzů a ústní reklamu. Výsledky dlouhodobých metrik jsou méně spolehlivé, protože je zahrnuto mnoho proměnných.