Co je odhalená preference?
Odhalená preference je teorie, která má co do činění s určováním nákupních preferencí spotřebitelů tím, že sleduje, jak tito spotřebitelé dělají nákupy. Myšlenka tohoto přístupu spočívá v zaznamenání fází, kterými spotřebitelé procházejí při rozhodování mezi výběrem podobných produktů a nakonec při rozhodování o konkrétní možnosti. Vybraný produkt se považuje za zjevnou preferenci spotřebitele na základě jeho individuálního procesu porovnání, hodnocení a konečného výběru jednoho produktu před všemi ostatními možnostmi.
Základní koncept odhalené preference existuje zhruba od druhé poloviny 30. let. Tato teorie byla vyvinuta Paulem Samuelsonem a tvrdila, že pozorováním metod, které spotřebitelé používají při výběru produktů, bylo možné určit, které úvahy nakonec ovlivnily nákup konkrétního produktu. Na základě údajů získaných z pozorování by výrobci a maloobchodníci mohli tyto vlivy využít takovým způsobem, který by motivoval více spotřebitelů k tomu, aby učinili totéž rozhodnutí, což nakonec přinese výrobcům i prodejcům další zisky.
Spolu s využitím odhalených preferencí k vývoji strategií zaměřených na zvýšení prodeje stávajících produktů mohou data odhalená spotřebiteli během procesu výběru také připravit cestu pro vývoj nových produktových řad. Získané informace mohou například vést výrobce výrobku na čištění podlah k určení, že použití stejných preferencí, které vykazují spotřebitelé, včetně faktorů, jako je účinnost, vůně a cena, k vývoji nového produktu na čištění oken, povede k úspěšnému uvedení na trh. tohoto nového produktu. Z tohoto hlediska není zjevená preference nejen nástrojem k pochopení toho, proč si zákazníci kupují výrobky, které dělají, spíše než jiné nabídky na trhu, ale také to, co je třeba udělat, aby se tito spotřebitelé lákali k přijetí nového produktu před jinými možnostmi, které již jsou k dispozici jim.
Odhalená preference je pouze jedním z několika typů spotřebitelských analýz, které společnosti používají k měření reakce veřejnosti na jejich produktové řady. Tato konkrétní spotřebitelská teorie se často používá spolu s dalšími strategiemi pro hodnocení potenciálu nových produktů ve vývoji a také ke zdokonalování produktů, které jsou již na trhu k dispozici. Existují také různé přístupy k odhaleným preferencím v tom, že ne všechna hodnocení návyků nákupu pro spotřebitele umožňují stejný soubor úvah, které spotřebitelé při svém rozhodování využívají.