Jaká je metodologie Six Sigma?

Metodika Six Sigma je soubor postupů určených ke zlepšení celkového výkonu organizace. Dělá to prostřednictvím systematického posílení obchodních procesů. Společnosti běžně implementují metodu Six Sigma, aby dramaticky snížily vady, udržovaly kvalitu produktu a zvýšily účinnost.

Každý obchodní proces je příležitostí k odchylce. To je zvláště pravděpodobné, když proces zahrnuje lidské funkce. Každá odchylka má potenciál proměnit se v vadu, která může zase vést k dalším nákladům na její nápravu. Six Sigma odkazuje na statistickou úroveň, že má pouze 3,4 vady na milion příležitostí (DPMO).

Je snadné pochopit, proč podniky chtějí dosáhnout hodnocení Six Sigma. 3,4 DPMO by výrazně snížilo výdaje a zvýšilo zisk. Metodika Six Sigma je v podstatě způsob, jak společnosti dosáhnout hodnocení Six Sigma. Dělá to prostřednictvím systematické implementace projektů, které jsou zamýšleny, snížit VARiations a zvyšovat účinnost. DMAIC a DMADV jsou dvě metody, které se obecně používají pro šest sigma.

DMAIC slouží jako základ metodiky Six Sigma. Jedná se o pětistupňový proces složený z následujících fází: definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat a kontrolovat. První krok definuje cíle, kterých chce společnost dosáhnout. Spolu s tím jsou také identifikovány příležitosti ke zlepšení kvality, jako je minimalizace vad, zefektivnění procesu nebo lepší spokojenost zákazníků.

V kroku měření společnost nastavuje metriky výkonu. Metriky se pak používají k měření a shromažďování dat. Data jsou poté analyzována v dalším kroku k určení pravděpodobné příčiny defektů a identifikaci řešení, která je sníží.

Krok „zlepšit“ je, když jsou konečně provedena řešení pro zlepšení obchodních procesů. Po provedení posledního kroku a MDASH; kontrola - zkontroluje výsledky kroku zlepšení, aby se zajistilo, že jsou v souladu s cíli společnosti. Zlepšení, která poskytují nepříznivé výsledky, jsou upravena, zatímco vyskytující se, která dodržují proces kvality šesti sigma, jsou udržována.

DMADV - definovat, měřit, analyzovat, navrhovat a ověřit - je verze DMAIC přizpůsobená pro vytváření nových produktů a obchodních procesů. Základním rozdílem mezi DMADV a DMAIC je vstupem zákazníka. Spokojenost zákazníků je integrována do každého kroku projektů DMADV. Dva závěrečné kroky, design a ověření, se zabývají uznáním zpětné vazby od zákazníků k návrhu produktu.

průmyslová odvětví, která vyrábějí spotřební zboží, často vytvářejí nové produkty. Nové produkty obvykle vytvářejí nové výrobní procesy, které obvykle musí uspokojit potřeby zákazníka. Jako takový je DMADV často začleněn do plánů zlepšování výrobních procesů. V některých případech jsou zásady štíhlé výroby integrovány s SMetodika IX Sigma pro další optimalizaci výroby. Tomu se říká metodologie Six Sigma Lean.

Jedna zajímavá organizace, která úspěšně provedla metodiku Six Sigma, je Dabbawalla. Dabawalla je indický systém dodávání potravin složený z několika tisíc personálu, kteří každý den vyzvednou a dodávají více než sto tisíc krabic oběda do az domů a na pracovištích zákazníků. Místo organizované dokumentace používá systém schéma barevného kódování k identifikaci majitelů poledních krabic a kde by měly být doručeny. Mezitím se doručování provádí především pomocí dřevěných vozů a veřejné dopravy. Přesto se uvádí, že za každých šest milionů dodávek dělají pouze jednu chybu.