Vad är Six Sigma -metodiken?
Six Sigma -metodiken är en uppsättning metoder som är utformade för att förbättra en organisations totala resultat. Det gör detta genom den systematiska förbättringen av affärsprocesser. Företag implementerar vanligtvis Six Sigma -metoden för att dramatiskt minska defekterna, upprätthålla produktkvaliteten och öka effektiviteten.
Varje affärsprocess är en möjlighet för en avvikelse. Detta är särskilt troligt när processen involverar mänskliga funktioner. Varje avvikelse har potential att förvandlas till en defekt som i sin tur kan leda till ytterligare kostnader för att korrigera den. Six Sigma hänvisar till den statistiska nivån att ha endast 3,4 defekter per miljon möjligheter (DPMO).
Det är lätt att se varför företag vill uppnå Six Sigma -betyg. En 3,4 DPMO skulle avsevärt minska utgifterna och öka vinsten. I huvudsak är Six Sigma -metodiken ett sätt för företag att nå ett Six Sigma -betyg. Det gör detta genom en systematisk implementering av projekt som är avsedda att minska VAriationer och öka effektiviteten. DMAIC och DMADV är två metoder som vanligtvis används för sex sigma -projekt.
DMAIC fungerar som grunden för Six Sigma -metodiken. Det är en femstegsprocess som består av följande steg: definiera, mäta, analysera, förbättra och kontrollera. Det första steget definierar de mål ett företag vill uppnå. Tillsammans med detta identifieras också möjligheterna till kvalitetsförbättring, såsom att minimera defekter, effektivisera en process eller ge bättre kundtillfredsställelse.
I mätsteget ställer företaget upp prestandametriker. Mätningarna används sedan för att mäta och samla in data. Uppgifterna analyseras sedan i nästa steg för att bestämma den troliga orsaken till defekter och identifiera lösningar för att minska dem.
Steget "Förbättra" är när lösningarna för förbättring av affärsprocesser äntligen genomförs. När det har körts, det sista steget & mdasH; kontroll - kontrollerar resultaten av förbättringssteget för att säkerställa att de är i linje med företagets mål. Förbättringar som ger ogynnsamma resultat modifieras, medan de som följer Six Sigma -kvalitetsprocessen upprätthålls.
dmadv - definiera, mäta, analysera, design och verifiera - är en version av DMAIC anpassad för att skapa nya produkter och affärsprocesser. Den grundläggande skillnaden mellan DMADV och DMAIC är kundinmatningen. Kundnöjdhet är integrerad i varje steg i DMADV -projekt. De två sista stegen, design och validerar, handlar om att erkänna kundåterkoppling på produktdesign.
industrier som tillverkar konsumentvaror skapar ofta nya produkter. De nya produkterna skapar vanligtvis nya tillverkningsprocesser som normalt måste tillgodose kundens behov. Som sådan införlivas DMADV ofta i planerna för tillverkningsprocesser. I vissa fall är principerna för mager tillverkning integrerade med SIX Sigma -metodik för att ytterligare optimera produktionen. Detta kallas Six Sigma Lean -metodik.
En intressant organisation som framgångsrikt genomförde Six Sigma -metodiken är Dabbawalla. Dabawalla är ett indiskt matleveranssystem som består av flera tusen personal som hämtar och levererar mer än hundra tusen lunchlådor till och från kundernas hus och arbetsplatser varje dag. I stället för organiserad dokumentation använder systemet ett färgkodningsschema för att identifiera ägarna till lunchlådorna och var de ska levereras. Under tiden görs leverans främst genom att använda träkvagnar och kollektivtrafik. Trots detta rapporteras de bara göra ett misstag för varje sex miljoner leveranser.