Qual é a metodologia Six Sigma?

A metodologia Six Sigma é um conjunto de práticas projetadas para melhorar o desempenho geral de uma organização. Faz isso através do aprimoramento sistemático dos processos de negócios. As empresas geralmente implementam o método Six Sigma para reduzir drasticamente defeitos, manter a qualidade do produto e aumentar a eficiência.

Todo processo de negócios é uma oportunidade para que um desvio ocorra. Isso é especialmente provável quando o processo envolve funções humanas. Cada desvio tem o potencial de se transformar em um defeito que, por sua vez, pode resultar em custos adicionais para corrigi -lo. Six Sigma refere -se ao nível estatístico de ter apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO).

É fácil ver por que as empresas querem alcançar a classificação Six Sigma. Um DPMO de 3,4 reduziria significativamente as despesas e aumentaria o lucro. Em essência, a metodologia Six Sigma é uma maneira de as empresas alcançarem uma classificação de seis sigma. Faz isso através de uma implementação sistemática de projetos que se destinam a reduzir VAriação e aumento da eficiência. O DMAIC e o DMADV são dois métodos geralmente usados ​​para projetos Six Sigma.

O DMAIC serve como base da metodologia Six Sigma. É um processo de cinco etapas composto pelos seguintes estágios: Definir, medir, analisar, melhorar e controlar. O primeiro passo define os objetivos que uma empresa deseja alcançar. Junto com isso, as oportunidades de melhoria da qualidade, como minimizar defeitos, simplificar um processo ou dar melhor satisfação do cliente, também são identificados.

Na etapa de medição, a empresa configura métricas de desempenho. As métricas são usadas para medir e coletar dados. Os dados são analisados ​​na próxima etapa para determinar a causa provável de defeitos e identificar soluções para reduzi -los.

A etapa de "melhorar" é quando as soluções para a melhoria do processo de negócios são finalmente executadas. Uma vez executado, o último passo & mdash; controle - verifica os resultados da etapa de melhoria para garantir que eles estejam alinhados com os objetivos da empresa. As melhorias que fornecem resultados desfavoráveis ​​são modificadas, enquanto aquelas que cumprem o processo de qualidade de seis sigma são mantidas.

DMADV - Define, medir, analisar, projetar e verificar - é uma versão do DMAIC adaptada para criar novos produtos e processos de negócios. A diferença fundamental entre DMADV e DMAIC é a entrada do cliente. A satisfação do cliente é integrada em todas as etapas dos projetos DMADV. As duas etapas finais, projetar e validar, lida com o reconhecimento de feedback do cliente sobre o design do produto.

Indústrias que fabricam bens de consumo geralmente criam novos produtos. Os novos produtos geralmente criam novos processos de fabricação que normalmente precisam atender às necessidades do cliente. Como tal, o DMADV é frequentemente incorporado aos planos de melhoria do processo de fabricação. Em alguns casos, os princípios da manufatura enxuta são integrados ao SMetodologia IX Sigma para otimizar ainda mais a produção. Isso é chamado Six Sigma Lean Metodology.

Uma organização interessante que executou com sucesso a metodologia Six Sigma é o Dabbawalla. O Dabawalla é um sistema de entrega de alimentos indiano composto por vários milhares de funcionários que buscam e entregam mais de cem milhares de lancheiras de e para as casas e locais de trabalho dos clientes todos os dias. Em vez de documentação organizada, o sistema emprega um esquema de codificação de cores para identificar os proprietários das lancheiras e onde devem ser entregues. Enquanto isso, a entrega é feita principalmente usando carrinhos de madeira e transporte público. Apesar disso, eles são relatados como cometer apenas um erro a cada seis milhões de entregas.