Co je tajný marketing?

Také skrytý marketing nebo skryté značení, tajný marketing je marketingový přístup, který se používá k přilákání zájmu zákazníků, aniž by si tito zákazníci uvědomili, že se na ně vztahují marketingové přístupy. Tento proces se silně opírá o základy virového marketingu, což je strategie, která zahrnuje šíření slova o statku nebo službě od jedné osoby k druhé. Tento přístup je často poněkud nízký, nezdá se, že by měl velkou přímou účast s výrobcem produktu, a může dokonce zahrnovat distribuci bezplatných vzorků cílovým zákazníkům.

Dnes existuje mnoho příkladů tajného marketingu. Jedním společným přístupem je zapojení služeb uznávané veřejné osobnosti, jako je výkonný umělec. Výkonný umělec je pak viděn širokou veřejností za použití zboží nebo služeb produkovaných podnikem, ale bez jakéhokoli specifického typu prodejního hřiště. Výkonný umělec může nabídnout sdílení produktu s ostatními ve svých sociálních nebo obchodních kruzích a může dokonce poskytnout svědectví o výhodách plynoucích z používání produktu. Tento přístup často funguje na základě vztahu, který již existuje mezi výkonným umělcem a zainteresovanými spotřebiteli. Tímto způsobem tajný marketing ukázal poměrně konzistentní schopnost produkovat prodej v čase.

Dalším příkladem tajného marketingu je schválení určitého zboží nebo služeb jednotlivcem jiným osobám, které jsou součástí jeho sociální sítě. To může zahrnovat přátele, rodinu, spolupracovníky, sousedy nebo kohokoli, s kým jednotlivec čas od času interaguje. Myšlenka je taková, že alespoň několik z těchto kontaktů bude dostatečně zaujato, aby si produkty vyzkoušeli sami. V případě, že také zjistí, že produkty jsou prospěšné, budou zase sdílet buzzy nebo dobré zprávy s lidmi, s nimiž pravidelně přicházejí do styku. Tento tajný přístup k marketingu může být velmi účinný, pokud jde o oslovení spotřebitelů, kteří mají tendenci být na stráži, pokud jde o televizní reklamy, e-mailové žádosti nebo splashující reklamy v časopisech a novinách.

Jednou z výhod tajného marketingu je to, že to může být velmi nákladově efektivní způsob, jak oslovit zákazníky. Za předpokladu, že úsilí bude zahájeno správně a produkty jsou vysoce kvalitní a považovány za dostupné, je potenciál této strategie prakticky neomezený. Protože tajný marketing do značné míry závisí na vztazích a navazování důvěry mezi lidmi, je schopen oslovit zákazníky, kteří nemusí být snadno ovlivněni agresivnějšími a konvenčnějšími metodami.

Stejně jako u každé marketingové strategie může být zneužití tajného marketingu zneužito. Když k tomu dojde, je tento proces často označován jako švábová návnada . V zásadě to znamená, že bylo vynaloženo úsilí k tomu, aby spotřebitelé uvedli v omyl, že se jim produkt líbil, a to tím, že se zdálo, že produkt není něčím, co není. To může zahrnovat nadhodnocení atributů produktu nebo uplatnění nároků na jeho účinnost, které jednoduše nejsou dostupné důkazy.