Qu'est-ce que le marketing d'infiltration?
Également connu sous le nom de buzz marketing ou marquage furtif, le marketing d'infiltration est une approche marketing utilisée pour attirer l'intérêt des clients sans leur faire prendre conscience du fait qu'ils sont soumis à une approche marketing. Ce processus repose largement sur les bases du marketing viral, stratégie qui consiste à faire passer le message concernant un bien ou un service d'une personne à une autre. Souvent, l'approche est assez discrète, ne semble pas avoir beaucoup d'implication directe avec le producteur du produit et peut même inclure la distribution d'échantillons gratuits aux clients cibles.
Il existe de nombreux exemples de marketing d'infiltration en usage aujourd'hui. Une approche commune consiste à faire appel aux services d'une personnalité publique très respectée, telle qu'un artiste interprète. L’interprète est ensuite vu par le grand public qui utilise les biens ou les services produits par l’entreprise, mais sans qu’aucun type spécifique d’argumentaire n’ait lieu. L’artiste interprète peut proposer de partager le produit avec d’autres personnes de son cercle social ou professionnel et peut même offrir un témoignage des avantages tirés de l’utilisation du produit. Cette approche fonctionne souvent sur la base du rapport qui existe déjà entre l'artiste interprète ou exécutant et les consommateurs intéressés. De cette manière, le marketing d'infiltration a montré une capacité relativement constante à générer des ventes au fil du temps.
Un autre exemple de marketing d'infiltration est l'endossement par un individu de certains biens ou services à d'autres qui font partie de son réseau social. Cela peut inclure des amis, la famille, des collègues, des voisins ou toute personne avec qui la personne a des contacts de temps en temps. L'idée est qu'au moins quelques-uns de ces contacts seront suffisamment intrigués pour essayer les produits eux-mêmes. S'ils trouvent également les produits bénéfiques, ils partageront le buzz ou les bonnes nouvelles avec les personnes avec lesquelles ils entrent régulièrement en contact. Cette approche furtive du marketing peut s'avérer extrêmement efficace pour toucher les consommateurs qui ont tendance à être sur leurs gardes en ce qui concerne les publicités télévisées, les sollicitations par courrier électronique ou les publicités éclatantes dans les magazines et les journaux.
L'un des avantages du marketing d'infiltration est qu'il peut constituer un moyen extrêmement rentable d'atteindre les consommateurs. En supposant que l'effort soit lancé correctement et que les produits sont de haute qualité et réputés abordables, le potentiel de cette stratégie est pratiquement illimité. Étant donné que le marketing d'infiltration repose fortement sur les relations et l'instauration de relations de confiance, il est possible de toucher des consommateurs qui risquent de ne pas être facilement influencés par des méthodes plus agressives et conventionnelles.
Comme toute stratégie marketing, le marketing d'infiltration peut être abusé. Lorsque cela se produit, le processus est souvent désigné par l' appât du gardon . Cela signifie essentiellement que des efforts ont été déployés pour induire les consommateurs en erreur en leur faisant aimer le produit en faisant en sorte qu'un produit semble ne pas l'être. Cela peut inclure une surestimation des attributs du produit ou la revendication d’efficacité qui ne sont tout simplement pas étayées par les preuves disponibles.