Co je to Workplace Anger?
Hněv na pracovišti je obecná frustrace, kterou může zaměstnanec nebo zaměstnavatel cítit vůči spolupracovníkům z různých důvodů. Nezaškrtnuté může představovat hrozbu pro výkon pracovníků, odpovědnost společnosti a obecně pozitivní pracovní prostředí. Takový hněv je často důsledkem nedostatečné kontroly nad úkolem nebo situací, bez ohledu na postavení pracovníka v řetězci velení. Několik faktorů prostředí může být příčinou nepřátelství v zaměstnání a doporučuje se, aby se tyto faktory řešily klidně a logicky.
Pokud akce nejsou sledovány nebo jsou prováděny nesprávně, často dochází k hněvu na pracovišti. Tato situace by mohla potenciálně vytvořit pocit, že něčí kontrola byla ztracena nad úkolem nebo projektem, často na vině spolupracovníka nebo zaměstnance. Spíše než zastrašování a umožnění tohoto hněvu, aby se projevil fyzicky, se doporučuje podniknout kroky k řešení logických problémů. Udržování hněvu pod kontrolou je často nezbytné pro vedoucí pozice, protože fluktuace zaměstnanců bude pravděpodobně vyšší u temperamentních šéfů.
Zejména malé podniky čelí zvýšené hrozbě hněvu a nepřátelství na pracovišti. Vyplývá to ze stresu a minimálního řetězce velení, které je s takovými podniky často spojeno. Doporučuje se, aby majitelé malých podniků měli v úmyslu řešit hněv na pracovišti, ať už skutečně nebo potenciálně přítomný, aby se předešlo zákonným povinnostem vyplývajícím z nepřátelských situací.
Existuje mnoho příčin hněvu na pracovišti. K nepřátelství může přispět veřejná kritika, zvýhodňování, nedostatečné zdroje nebo školení pro plnění úkolů a nepřiměřené požadavky spojené s nízkými mzdami nebo špatnými výhodami. Nedostatek pozitivní zpětné vazby často vede k významnému přispívajícímu faktoru. Legitimní kritika je často nutná při řešení špatného pracovního výkonu, přesto však může být tento rozdíl pro rozrušeného pracovníka snadno viditelný.
Hněv na pracovišti často zahrnuje určitou úroveň boje o moc. Dohlížitel může být nakloněn vykonávat svou moc do té míry, že podřízení mají shledanou ohromující nebo neúctivou. To by mohlo vést k situaci odrážející šikanu. Zásah ze strany vedoucích pracovníků nebo vlastníků může být nezbytný, pokud zaměstnanec není schopen takovou situaci čelit sám.
Některé z příčin hněvu na pracovišti bývají závažnější než práce v prostředí, které není tak pozitivní. Násilí, rasismus, diskriminace a sexuální obtěžování mohou být zdrojem hněvu nebo různými formami hněvu na pracovišti. Většina podniků však takové chování nebude tolerovat a v takových případech je obvykle vyžadováno právní kroky.
Rozzlobený výbuch může být důsledkem stresujícího, přitěžujícího nebo nepřátelského pracovního prostředí. Takové výbuchy by mohly zahrnovat prosté křičení, náhlé ukončení nebo dokonce vandalismus. Některé známky toho, že pracovník nebo zaměstnanec je naštvaný, zahrnují podrážděnost, sarkasmus, protispolečenské chování, nejednotnou kvalitu práce nebo posedlý emocionální vztah k práci nebo projektu po ruce. Řešení takového chování může pomoci vyhnout se rozzlobenému výbuchu spolupracovníka.
Při jednání s viditelně rozrušeným šéfem nebo spolupracovníkem se doporučuje vyhnout se určitým činnostem. Nejlepší je nesporovat hněv nepřátelské osoby nebo se s ním vyrovnat. Kromě toho může být výhodné vyhnout se uznání ztráty osoby nad situací. Namísto toho uznání jednoduché skutečnosti, že je naštvaná, potvrdí situaci a nabídnutí pomoci napravit situaci nabídne alternativní řešení neproduktivního hněvu.