O que é raiva no local de trabalho?
A raiva no local de trabalho é a frustração geral que um funcionário ou empregador pode sentir em relação aos colegas de trabalho por vários motivos. Deixada desmarcada, pode representar uma ameaça ao desempenho do trabalhador, à responsabilidade da empresa e a um ambiente de trabalho geral positivo. Essa raiva geralmente resulta da falta de controle sobre uma tarefa ou situação, independentemente da posição do trabalhador na cadeia de comando. Vários fatores ambientais podem estar na raiz da hostilidade ocupacional, e recomenda-se que esses fatores sejam tratados com calma e lógica.
Quando as ações não são seguidas ou são executadas incorretamente, geralmente ocorre a raiva no local de trabalho. Essa situação pode potencialmente criar a sensação de que o controle de alguém foi perdido sobre uma tarefa ou projeto, geralmente por culpa de um colega de trabalho ou empregado. Em vez de usar a intimidação e permitir que essa raiva se manifeste fisicamente, é recomendável que sejam tomadas medidas lógicas para a solução de problemas. Manter a raiva sob controle geralmente é essencial para os cargos gerenciais, pois a rotatividade de funcionários provavelmente será maior sob chefes temperamentais.
As pequenas empresas enfrentam particularmente uma ameaça elevada de raiva e hostilidade no local de trabalho. Isso resulta do estresse e da cadeia de comando mínima frequentemente associada a essas empresas. Recomenda-se que os proprietários de pequenas empresas planejem lidar com a raiva no local de trabalho, presente ou potencialmente presente, a fim de evitar responsabilidades legais decorrentes de situações hostis.
Existem muitas causas de raiva no local de trabalho. Críticas públicas, favoritismos, recursos inadequados ou treinamento para a conclusão de tarefas e demandas irracionais combinadas com baixos salários ou baixos benefícios podem contribuir para a hostilidade. Muitas vezes, a falta de feedback positivo contribui para um fator contribuinte significativo. Muitas vezes, críticas legítimas são necessárias quando se lida com baixo desempenho no trabalho, mas essa distinção pode não ser facilmente visível para o trabalhador aborrecido.
A raiva no local de trabalho geralmente envolve algum nível de luta pelo poder. Um supervisor pode estar inclinado a exercer seu poder em um grau que os subordinados considerem esmagador ou desrespeitoso. Isso pode levar a uma situação que reflete o assédio moral. A intervenção de gerentes ou proprietários pode ser necessária se um funcionário for incapaz de enfrentar essa situação sozinho.
Algumas das causas da raiva no local de trabalho tendem a ser mais graves do que simplesmente trabalhar em um ambiente não tão positivo. Violência, racismo, discriminação e assédio sexual podem ser fontes de raiva ou formas de raiva no local de trabalho. A maioria das empresas, no entanto, não tolera esse comportamento, e geralmente é necessária uma ação legal em tais eventos.
Explosões raivosas podem resultar de ambientes de trabalho estressantes, agravantes ou hostis. Essas explosões podem incluir gritos simples, desistências abruptas ou até vandalismo. Alguns sinais de que um trabalhador ou funcionário está chateado incluem irritabilidade, sarcasmo, comportamento anti-social, qualidade inconsistente no trabalho ou um apego emocional obsessivo ao trabalho ou projeto em questão. Lidar com esse comportamento pode ajudar a evitar uma explosão de raiva de um colega de trabalho.
Ao lidar com um chefe ou colega de trabalho visivelmente chateado, recomenda-se que determinadas ações sejam evitadas. É melhor não discutir ou igualar a raiva da pessoa hostil. Além disso, pode ser vantajoso evitar reconhecer a perda de controle da pessoa sobre a situação. Em vez disso, reconhecer o simples fato de que ele ou ela está chateado dará validação à situação, e oferecer ajuda para remediar a situação oferecerá uma solução alternativa para a raiva improdutiva.