Co dělá sekretářka/recepční?
Tajemník/recepční je kvalifikovaný odborník, jehož pracovní povinnosti zahrnují úkoly administrativní i zákaznický servis. Mnoho pracovních míst sekretářky/recepční je uvedeno jednoduše pod jedním nebo druhým pracovním místem, i když zahrnují pracovní povinnosti z obou kategorií. Profesionál v této oblasti má obvykle řadu dovedností, včetně počítačové gramotnosti, schopností správy zákazníků a organizačních dovedností.
Sekretářská část práce sekretáře/recepční je často zaměřena na řízení organizace a kanceláře. Tajemníci často udržují soubory firmy a mohou mít na starosti zadávání dat a údržbu archivace. Tajemníci jsou také často zodpovědní za veškeré běžné denní papírování ve společnosti a mohou strávit spoustu času správou zpráv, přepravním papírováním a mezificeskými poznámkami. V závislosti na typu průmyslu může mít tajemník také na starosti fakturaci zákazníků a některé účetní povinnosti.
recepční povinnosti požadované v tajemstvíARY/Recepční práce obecně zahrnuje práci s klienty a zákazníky firmy. Recepční obvykle slouží jako pozdrav a mohou být první osobou, kteří se klienti setkají, když přicházejí do dveří. Slouží v této funkci, je nutné vynikající komunikační a zákaznické dovednosti, protože recepční může nastavit tón pro interakci klienta s podnikem. Recepční dovednosti mohou také zahrnovat telefonní povinnosti, plánování a péči o VIP kanceláře nebo klienta.
Úloha sekretáře/recepční může zahrnovat všechny výše uvedené úkoly a mnoho konkrétnějších pro každou jednotlivou práci. V mnoha společnostech se sekretářka/recepční se budou muset učit specializovaný software používaný pro vyřizování fakturace, kancelářských papírů a ukládání dat pro společnost. Očekává se, že mnoho odborníků v tomto typu práce se naučí terminologii odvětví, aby mohli lépe pomáhat zákazníkům a vysvětlit problémyjinému personálu. Vzhledem k tomu, že slouží jako ústřední vedení pro téměř všechny obchodní operace, jsou sekretářka/recepční často pověřena kampaními zaměstnanců a morálka a mohou mít na starosti vytváření kancelářských akcí a dohled nad zpravodaji společnosti.
Existuje několik základních dovedností, které mohou být velmi pomoci pro kohokoli v práci sekretáře/recepční. V těchto úlohách je téměř všeobecně vyžadována počítačová gramotnost, včetně znalostí všech běžných operačních systémů, základní grafiky a tabulkových programů a internetového výzkumu. Důležité dovednosti jsou také vysoká rychlost psaní a čitelné penmanship. Dobré organizační dovednosti mohou být klíčem k optimálnímu výkonu v této funkci, protože mohou snížit šanci na zmatek a nesprávnou komunikaci na pracovišti. A konečně, příjemný přístup a profesionální chování mohou pomoci sekretářům/recepčnímu zůstat v dobrém stavu s ostatními zaměstnanci a pomoci společnosti vybudovat vynikající pověst.