비서 / 접수 담당자는 무엇을합니까?

비서 / 접수 전문가는 직무에 관리 및 고객 서비스 작업이 모두 포함 된 숙련 된 전문가입니다. 많은 비서 / 접수 직종은 두 직종의 직무를 모두 포함하더라도 하나 또는 다른 직책 아래에 간단히 나열됩니다. 이 분야의 전문가는 일반적으로 컴퓨터 활용 능력, 고객 관리 능력 및 조직 기술 등 다양한 기술을 보유하고 있습니다.

비서 / 접수 업무의 비서 부분은 종종 조직 및 사무실 관리에 중점을 둡니다. 비서는 종종 비즈니스 파일을 유지 관리하며 데이터 입력 및 보관 유지 관리를 담당 할 수 있습니다. 비서는 또한 회사의 모든 일상적인 일상 업무에 대해 자주 책임을지며 보고서, 서류 발송 및 사무실 간 메모를 관리하는 데 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 산업 유형에 따라 비서가 고객 청구 및 일부 회계 업무를 담당 할 수도 있습니다.

비서 / 접수 업무에서 요구되는 접수 업무는 일반적으로 고객 및 비즈니스 고객과의 작업을 포함합니다. 접수 원은 일반적으로 인사 장 역할을하며 고객이 집에 들어올 때 처음 만나는 사람 일 수 있습니다. 접수 원이 고객과 비즈니스의 상호 작용에 대한 분위기를 조성 할 수 있기 때문에이 역량을 발휘하려면 탁월한 의사 소통 및 고객 서비스 기술이 필요합니다. 접수 기술에는 전화 업무, 예약 및 사무실 또는 고객 VIP 관리가 포함될 수도 있습니다.

비서 / 접수 직무에는 위의 모든 직무와 각 직무별로 더 많은 직무가 포함될 수 있습니다. 많은 회사에서 비서 / 접수 담당자는 회사의 청구, 사무 서류 및 데이터 저장 처리에 사용되는 전문 소프트웨어를 배워야합니다. 이러한 유형의 직종에 종사하는 많은 전문가들은 업계 용어를 배우게되므로 고객을 더 잘 지원하고 다른 직원에게 문제를 설명 할 수 있습니다. 거의 모든 비즈니스 운영을위한 중앙 도관 역할을하는 비서 / 접수 담당자는 종종 직원 서비스 및 사기 캠페인을 담당하며, 사무실 행사 및 회사 뉴스 레터를 감독하는 업무를 담당 할 수 있습니다.

비서 / 접수직에 종사하는 모든 사람에게 큰 도움이 될 수있는 몇 가지 기본 기술이 있습니다. 이러한 작업에는 모든 일반적인 운영 체제, 기본 그래픽 및 스프레드 시트 프로그램, 인터넷 조사에 대한 지식을 포함한 컴퓨터 활용 능력이 거의 보편적으로 요구됩니다. 높은 타이핑 속도와 읽기 쉬운 글쓰기도 중요한 기술입니다. 좋은 조직 기술은이 능력에서 최적의 성과를 달성하는 데 핵심이 될 수 있습니다. 직장에서 혼란과 오해의 가능성을 줄일 수 있기 때문입니다. 마지막으로, 유쾌한 태도와 전문적인 태도는 비서 / 접수 인이 동료 직원들과 좋은 관계를 유지하고 회사가 우수한 평판을 얻도록 도울 수 있습니다.