Co je to služba přítomnosti?

, považovaná za důležitou primární funkci, Presention Service je platforma zabudovaná do komunikačních technologií, která uživatelům umožňuje zadávat informace o dostupnosti a ukládat tento vstup a předat jej do sítě. Služby přítomnosti prémiové přítomnosti nabízejí uživatelům řadu schopností pro vysílání dostupnosti, aktuálních aktivit, umístění a preferovaných metod kontaktů. Technologie nejčastěji identifikovaná na platformách pro rychlé zasílání zpráv umožňuje uživatelům komunikovat, když je to vhodné, a již znát preferovanou metodu komunikace a dostupnosti jiných stran. Služba se také rozšiřuje do podnikatelského prostředí, kde komunikační aplikace mohou využít přítomnosti uživatele k předávání kritických informací o uživatelích v podnikové síti, což vyvolalo kritiku i uznání.

Služby efektivní přítomnosti budou zahrnovat širokou škálu možností a přispějí k dosažení rozmanitosti komunikačních úkolů. Obvykle, jako je SERVICE bude podporovat mnoho druhů zařízení a použije centrální systém ke správě jednotlivých a organizačních zásad, nejčastěji na serveru. Ačkoli je nejvíce uznán na službách okamžitých zpráv, služba přítomnosti se může také rozšířit na hlasové hovory nebo téměř na jakoukoli jinou formu komunikace. Přítomná služba může také usnadnit konferenční hovory, videokonference a sjednocené služby zasílání zpráv.

Servery

však nejsou vždy požadavkem. Organizace mohou také implementovat službu přítomnosti jako přímé komunikační spojení mezi uživateli. To je užitečné pro malé sítě, které nemají mnoho uživatelů nebo v případech, kdy uživatelé zahájí přímá připojení, například prostřednictvím telefonní linky. V takovém případě se služba přítomnosti projevuje ve formě rušného signálu nebo záznamu, který uvádí, že strana není k dispozici, pokud se nemůže dostat k telefonu.

Presentions Service CanPomozte podnikovým procesům a oddělení zákaznických služeb efektivněji. S takovými schopnostmi mohou organizace eliminovat plýtvání časovým plýtváním spojenými s činnostmi známými jako „telefonní značka“ nebo „e -mailovou značkou“, ve kterých se strany vyměňují, aby se navzájem kontaktovaly, aniž by navázaly přímý kontakt. Spolehlivé služby přítomnosti umožní zaměstnancům rychle posoudit, kdy jsou k dispozici ostatní uživatelé, a odpovídajícím způsobem reagovat. Pro ilustraci, pokud manažer oddělení potřebuje uspořádat rychlé schůzky, může zkontrolovat síť a zjistit, kteří zaměstnanci jsou k dispozici a jak je oslovit. Poté může manažer požádat pouze o ty, které jsou k dispozici, aniž by přerušily ty, kteří jsou zaneprázdněni.

Přestože existuje mnoho výhod přiznaných přítomné službě, existuje také určitá kritika. Ochrana osobních údajů je hlavním problémem pro uživatele v sítích, které takovou technologii využívají. Například, pokud má zaměstnanec den volna a organizační politika ji diktuje, může systém PRovijte své domácí telefonní číslo a označte jeho status. Scénáře, které jsou v tomto případě, usnadňují ostatním zaměstnancům zahájení kontaktu a diskutují o pracovních činnostech, což může narušit soukromé příležitosti.

Rozlišení sítě a spoléhání se na informace a komunikaci v reálném čase je důvod, proč je služba přítomnosti považována za moji mnoho lidí za opora, zabudovanou do základu mnoha komunikačních technologií. Od roku 2011 odborníci očekávali, že tento trend bude pokračovat. Změny by mohly probíhat v reakci na sociální obavy, jako je soukromí, ale bylo to pravděpodobně pravděpodobně ovlivnit organizační politiky spíše než samotnou technologii.