Was ist ein Anwesenheitsdienst?
Als wichtige primäre Funktion betrachtet, ist der Anwesenheitsdienst eine Plattform, die in Kommunikationstechnologien integriert ist, mit der Benutzer Informationen zur Verfügbarkeit eingeben, diese Eingaben speichern und in einem Netzwerk weitergeben können. Premium -Präsenzdienste bieten Benutzern eine Vielzahl von Funktionen für die Verfügbarkeit von Sendungen, aktuelle Aktivitäten, Standorte und bevorzugte Kontaktmethoden. Am häufigsten auf Instant Messaging -Plattformen identifiziert, ermöglicht die Technologie den Benutzern, bei bequemer zu kommunizieren und die bevorzugte Kommunikationsmethode und Verfügbarkeit anderer Parteien bereits zu kennen. Der Dienst erstreckt sich auch in die Geschäftsumgebung, in der Kommunikationsanwendungen die Präsenz des Benutzers nutzen können, um kritische Informationen über Benutzer im Unternehmensnetzwerk weiterzuleiten, was sowohl Kritik als auch Anerkennung ausgelöst hat.
Effektive Präsenzdienste umfassen eine breite Palette von Optionen und tragen dazu bei, eine Vielfalt kommunikationsbedingter Aufgaben zu erfüllen. Typischerweise wie SERVICE unterstützt viele Arten von Geräten und verwenden ein zentrales System, um individuelle und organisatorische Richtlinien zu verwalten, meistens auf einem Server. Obwohl es in Instant Messaging -Diensten am meisten anerkannt ist, kann der Präsenzdienst auch auf Sprachanrufe oder in jeder anderen Art der Kommunikation erstrecken. Der Präsenzservice kann auch Konferenz-, Videokonferenzen und Unified Messaging -Dienste ermöglichen.
Server sind jedoch nicht immer eine Anforderung. Unternehmen können auch Präsenzdienste als direkte Kommunikationsverbindung zwischen Benutzern implementieren. Dies ist nützlich für kleine Netzwerke, die nicht viele Benutzer haben oder in Fällen, in denen Benutzer direkte Verbindungen initiieren, z. B. über eine Telefonleitung. In einem solchen Fall manifestiert sich der Anwesenheitsdienst in Form eines geschäftigen Signals oder einer Aufzeichnung, dass die Partei nicht verfügbar ist, wenn sie nicht zum Telefon gelangen kann.
Präsensdienstleister könnenHelfen Sie den Geschäftsprozesszentren und Kundendienstabteilungen effizienter. Mit solchen Funktionen können Organisationen Zeitverschwendung beseitigen, die mit Aktivitäten, die als "Telefon -Tag" oder "E -Mail -Tag" bezeichnet werden, im Zusammenhang mit Aktivitäten beseitigen, in denen die Parteien Versuche, sich gegenseitig zu kontaktieren, ohne direkten Kontakt aufzunehmen. Zuverlässige Präsenzdienste ermöglichen es den Mitarbeitern, schnell zu messen, wenn andere Benutzer verfügbar sind und entsprechend reagieren. Um zu veranschaulichen, dass ein Abteilungsleiter eine schnelle Besprechung arrangieren muss, kann er das Netzwerk überprüfen, um herauszufinden, welche Mitarbeiter verfügbar sind und wie sie sie erreichen können. Danach kann der Manager nur diejenigen anfordern, die zur Teilnahme zur Verfügung stehen, ohne diejenigen zu unterbrechen, die beschäftigt sind.
Obwohl es viele Vorteile für den Präsenzdienst gibt, gibt es auch einige Kritik. Privatsphäre ist ein wichtiges Anliegen für Benutzer in Netzwerken, die solche Technologien nutzen. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise den freien Tag hat und die Organisationspolitik dies vorschreibt, könnte das System PROvide seine Hausnummer und geben seinen Status an. Szenarien wie dies erleichtern anderen Mitarbeitern, Kontakte zu initiieren, um Arbeitsaktivitäten zu besprechen und möglicherweise private Anlässe zu stören.
Die Verbreitung von Netzwerken und Vertrauen in Echtzeitinformationen und -Kommunikation ist der Grund, warum der Präsenzdienst als Hauptstütze als Hauptstütze angesehen wird, die in die Grundlage vieler Kommunikationstechnologien eingebaut sind. Ab 2011 erwarteten Experten, dass sich dieser Trend fortsetzen würde. Änderungen könnten als Reaktion auf soziale Bedenken wie Privatsphäre stattfinden. Dies wurde jedoch eher auf die Organisationspolitik als auf die Technologie selbst ausgewirkt.