Hvordan vælger jeg den bedste samlede kvalitetsstyringsmodel?
En samlet kvalitetsstyringsmodel repræsenterer en række trin eller processer, som en virksomhed implementerer i sin drift. Ud over processtyring og forbedring kræver den klassiske model, at en virksomhed integrerer et kundefokus, planlægningsproces og total deltagelse. Andre modeller inkluderer lederskab, strategisk planlægning, fleksibilitet eller socialt ansvar sammen med de traditionelle processer. Virksomheder kan have muligheden for at vælge og vælge, hvilke attributter der skal placeres i deres samlede kvalitetsstyringsmodeller. Modellen kan også have specifikke egenskaber baseret på det land, hvor virksomhederne befinder sig.
I stedet for en fysisk konstruktion kan total kvalitetsstyring være mere af et tankesæt eller teoretisk baggrund. Ejere og ledere er ofte ansvarlige for at vælge, hvilken total kvalitetsstyringsmodel de skal bruge. En gennemgang af virksomheden er først nødvendig for at definere, hvilke områder der skal forbedres. Virksomheden kan derefter vælge en model, der giver de bedste forbedringer. Selvom der uden tvivl findes en standardmodel i forretningsmiljøet, har den typisk en vis fleksibilitet til implementering.
Formålet med den samlede kvalitetsstyringsmodel skal typisk være en enorm faktor i udvælgelsesprocessen. For eksempel kan en virksomhed, der ønsker at blive brandleder, fokusere på ledelse, virksomhedsvision og strategisk planlægning som modelegenskaber. En virksomhed, der ønsker et stærkt kundefokus, vil ofte kræve egenskaber som kunde- eller markedsfokus, organisationsstruktur og ensartet produktionskvalitet. I nogle tilfælde kan der allerede findes en model for disse forskellige aspekter. Andre gange kan et firma være nødt til at forme to eller flere modeller sammen for at skabe den, der fungerer bedst for virksomheden.
En virksomhed kan også vælge en samlet kvalitetsstyringsmodel fra et andet land til sine aktiviteter. Selvom det først er lidt skræmmende, kan et andet lands model muligvis være mere i tråd med virksomhedens fokus. Igen er det nødvendigt at gennemgå de specifikke egenskaber i et andet lands samlede kvalitetsstyringsmodel, inden man vælger en til implementering. Virksomheder kan opleve problemer med egenskaber, der ikke svarer til deres hjemlands arbejdsplads. Dette kan føre til forvirring over, hvorfor modellen ikke er en fuldstændig succes.
Når virksomheder foretager væsentlige ændringer i deres forretningsdrift, er virksomheder nødt til at forvente og planlægge for negativ feedback. Negativ feedback kan komme fra medarbejdere, kunder eller andre interessenter. Dette boble ofte op, når medarbejdere ikke forstår formålet med forandring. Kunder kan have negativ feedback, fordi virksomheden ændrer sine produkter eller interne processer. Dette kan skabe vanskeligheder for dem, der leder efter hjælp eller svar fra virksomheden.