Hvad er de forskellige typer performance metrics?
Performance metrics definerer kvantitativt udførelsen af forskellige aktiviteter i en virksomhed. Typer af resultatmålinger inkluderer dem, der bruges til at analysere forretningsproduktivitet, markedsføring og salg, økonomiske resultater, kundeforholdsstyring og miljømæssige målinger. Denne liste er ikke altomfattende, da målinger kan indeholde noget inden for et virksomheds aktivitetsområde, der kan måles analytisk.
Metriske data, der måler produktivitet, analyserer faktorer såsom output pr. Time, tabte dage til skade og hyppighed af forsyningskædeafbrydelser. Et eksempel ville være at bruge præstationsmetrikker til at bestemme, hvilke skift der er mere produktive eller mindre, eller hvor mange mandstimer der blev tabt på grund af kvæstelser på arbejdspladsen. Et andet eksempel ville være produktionsproduktion målt på præstationsincitamenter.
Kvantitative produktivitetsdata kan bruges til at retfærdiggøre omkøling af omkostninger, f.eks. Eller til at konfigurere fremstillingsprocessen i sin helhed. Produktionsmålinger kan også afsløre flaskehalse, slakke i systemet eller overdreven affald. Nogle virksomheder har reduceret produktionsaffald markant ved at spore og analysere kasseret materiale og derefter bruge disse beregninger til at justere fremtidige ordrer for varer og materialer op eller ned.
Marketingmetrics kan bruges til at måle ydelsen af produktlinjer, salgsteamets ydeevne, konkurrentanalyse eller til at måle forbrugernes efterspørgsel og engagement. Svar på reklamekampagner og data, der stammer fra meningsmålinger, er også eksempler på de typer målinger, der bruges til at kvantificere en virksomheds markedsføringsindsats. En artikel i CFO Magazine i 2007 rapporterede, at Best Buy® opdagede gennem sporing af resultatmålinger, at et 0,1% løft i kundens engagement korrelerede med en stigning på $ 100.000 US Dollar (USD) i en butiks årlige driftsindtægt. Finansielle målinger analyserer et selskabs finanspolitiske styrke og ydeevne med hensyn til pengestrøm, fortjenstmargen, faste omkostninger, likviditetsreserver og andre lignende kvantitative data.
Interessenter, såsom forbrugeradvokatsgrupper, eller aktionærer i virksomheden, kan se på virksomhedernes ansvar, som det afsløres gennem en analyse af den faktiske sociale præstation. Sådanne miljømæssige målinger kan også spore det sociale ansvar ved at beregne et virksomheds miljømæssige fodaftryk. Miljømålinger kan også kvantificere påvirkningen af vejrmønstre på produktiviteten, eller hvordan det lokale arbejdsmarked kan have indflydelse på rekruttering og fastholdelse af job.
Sporing af feedback fra præstationsmetrikker giver hårde bevis, som en virksomhed bruger til at kortlægge en strategi. Indsamling af rå data alene er utilstrækkelig. Nøglen til at låse værdifulde nuggets af information op er ved at parre et sæt metrics til et andet. Først derefter afsløres forhold mellem en nøglemetrik til en anden.