Was sind die verschiedenen Arten von Leistungsmetriken?

Leistungsmetriken definieren quantitativ die Leistung verschiedener Aktivitäten in einem Unternehmen. Zu den Arten von Leistungskennzahlen gehören diejenigen, die zur Analyse von Geschäftsproduktivität, Marketing und Vertrieb, finanzieller Leistung, Kundenbearbeitungsmanagement und Umweltkennzahlen verwendet werden. Diese Liste ist nicht ganz integrativ, da Metriken in einem Aktivitätsbereich eines Unternehmens etwas enthalten können, das analytisch gemessen werden kann. Ein Beispiel wäre die Verwendung von Leistungsmetriken, um festzustellen, welche Verschiebungen produktiver oder weniger sind oder wie viele Menschenstunden aufgrund von Verletzungen am Arbeitsplatz verloren gegangen sind. Ein weiteres Beispiel wäre die Herstellung von Produktionsleistung, die an Leistungsanreizen gemessen wird.

quantitative Produktivitätsdaten können verwendet werden, um beispielsweise die Umrüstkosten zu rechtfertigen oder den Herstellungsbetrieb in seiner Gesamtheit neu zu konfigurieren. Produktionsmetrikenkann auch Engpässe, Lack im System oder übermäßigen Abfälle aufzeigen. Einige Unternehmen haben die Herstellungsabfälle erheblich reduziert, indem sie verworfenes Material verfolgt und analysiert und diese Metriken dann verwendet, um zukünftige Aufträge für Waren und Materialien nach oben oder unten anzupassen.

Marketingkennzahlen können verwendet werden, um die Leistung von Produktlinien, die Leistung des Verkaufsteams, die Analyse des Wettbewerbs oder die Bewertung der Nachfrage und Engagement der Verbraucher zu messen. Antworten auf Werbekampagnen und Daten, die aus Umfragen der öffentlichen Meinungen abgeleitet wurden, sind auch Beispiele für die Arten von Metriken, mit denen die Marketingbemühungen eines Unternehmens quantifiziert werden. In einem Artikel in CFO Magazine wurde 2007 berichtet, dass Best Buy® durch die Verfolgung von Leistungsmetriken entdeckte, dass ein Anstieg der Kundenbindung um 0,1% mit einem Anstieg des Jahresbetriebs von 100.000 US -Dollar (US -Dollar) im Jahresbetrieb eines Geschäfts korrelierte. Finanzkennzahlen analysieren die Fiskal ST eines UnternehmensRength und Leistung in Bezug auf Cashflow, Gewinnmarge, Gemeinkosten, Bargeldreserven und andere ähnliche quantitative Daten.

Stakeholder wie Verbraucher -Interessengruppen oder Aktionäre des Unternehmens können die Unternehmensverantwortung untersuchen, wie sie durch eine Analyse der tatsächlichen sozialen Leistung aufgedeckt wird. Solche Umweltkennzahlen können auch soziale Verantwortung verfolgen, indem sie den ökologischen Fußabdruck eines Unternehmens berechnet. Umweltkennzahlen können auch die Auswirkungen von Wettermustern auf die Produktivität oder die Art und Weise, wie sich der lokale Arbeitsmarkt auswirken kann, die Rekrutierung und Aufbewahrung der Arbeitsplätze beeinträchtigen.

Nachverfolgung des Feedbacks von Leistungskennzahlen erzeugt harte Beweise, die ein Unternehmen verwendet, um eine Strategie aufzunehmen. Das Sammeln von Rohdaten allein ist unzureichend. Der Schlüssel zur Erschließung wertvoller Informationsnuggets liegt in der Kombination eines Satzes von Metriken zu einem anderen. Nur dann sind Beziehungen einer Schlüsselmetrik zu einer anderen enthüllt.