다른 유형의 성능 지표는 무엇입니까?

성과 지표는 비즈니스에서 다양한 활동의 ​​성과를 정량적으로 정의합니다. 성과 지표 유형에는 비즈니스 생산성, 마케팅 및 영업, 재무 성과, 고객 관계 관리 및 환경 지표를 분석하는 데 사용되는 지표가 포함됩니다. 메트릭에 분석적으로 측정 할 수있는 회사 활동 영역 내의 모든 항목이 포함될 수 있으므로이 목록이 모두 포함 된 것은 아닙니다.

생산성을 측정하는 지표는 시간당 출력, 부상으로 손실 된 일수, 공급망 중단 빈도와 같은 요인을 분석합니다. 예를 들어 성과 지표를 사용하여 생산성이 높거나 적은 교대 근무 시간 또는 작업장의 부상으로 인해 몇 시간의 노동 시간이 손실되었는지 확인합니다. 또 다른 예는 성과 인센티브에 대해 측정 된 생산 결과입니다.

양적 생산성 데이터는 예를 들어 개편 비용을 정당화하거나 제조 작업을 전체적으로 재구성하는 데 사용될 수 있습니다. 생산 지표는 병목 현상, 시스템의 느슨 함 또는 과도한 폐기물을 나타낼 수도 있습니다. 일부 회사는 폐기 된 자재를 추적 및 분석 한 다음 해당 측정 항목을 사용하여 상품 및 자재에 대한 향후 주문을 위 또는 아래로 조정하여 제조 폐기물을 크게 줄였습니다.

마케팅 지표는 제품 라인의 성과, 영업 팀 성과, 경쟁사 분석을 측정하거나 소비자 수요 및 참여를 측정하는 데 사용될 수 있습니다. 여론 조사에서 파생 된 광고 캠페인 및 데이터에 대한 응답은 회사의 마케팅 노력을 정량화하는 데 사용되는 메트릭 유형의 예입니다. 2007 년 CFO Magazine 의 기사에 따르면 Best Buy®는 성과 측정 추적을 통해 고객 참여의 0.1 % 증가가 매장의 연간 운영 수입이 미화 $ 100,000 (USD) 증가한 것과 관련이 있음을 발견했습니다. 재무 지표는 회사의 재무 흐름 및 성과를 현금 흐름, 이윤, 간접비, 현금 준비금 및 기타 유사한 정량적 데이터로 분석합니다.

소비자 옹호 단체 또는 회사의 주주와 같은 이해 관계자는 실제 사회적 성과 분석을 통해 밝혀진 기업 책임을 볼 수 있습니다. 이러한 환경 지표는 회사의 환경 발자국을 계산하여 사회적 책임을 추적 할 수도 있습니다. 환경 지표는 또한 날씨 패턴이 생산성에 미치는 영향 또는 지역 노동 시장이 채용 및 유지에 미치는 영향을 정량화 할 수 있습니다.

성과 지표에서 피드백을 추적하면 회사가 전략을 차트 화하는 데 사용하는 확실한 증거가 생성됩니다. 원시 데이터 만 수집하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀중한 정보 덩어리를 여는 열쇠는 한 세트의 메트릭을 다른 메트릭과 쌍을 이루는 것입니다. 그래야만 한 주요 지표와 다른 주요 지표의 관계가 드러납니다.