Jaké jsou různé typy metrik výkonu?

metriky výkonu definují kvantitativním způsobem výkon různých činností v podnikání. Mezi typy metrik výkonu patří metriky používané k analýze produktivity podnikání, marketingu a prodeje, finanční výkonnosti, správy zákazníků a metrik životního prostředí. Tento seznam není inkluzivní, protože metriky mohou zahrnovat cokoli do oblasti aktivity společnosti, které lze analyticky měřit. Příkladem by bylo použití metrik výkonu k určení, které posuny jsou produktivnější nebo méně, nebo kolik mužů bylo ztraceno kvůli zraněním na pracovišti. Dalším příkladem by byla výrobní produkce měřená proti výkonnostním pobídkám.

Kvantitativní údaje o produktivitě mohou být použity k ospravedlnění nákladů na přepracování, například nebo k překonfigurování výrobní operace v plném rozsahu. Metriky výrobyMůže také odhalit úzká místa, prověřit v systému nebo nadměrný odpad. Některé společnosti výrazně snížily výrobní odpad sledováním a analýzou vyřazeného materiálu a poté tyto metriky pomocí k úpravě budoucích objednávek na zboží a materiály nahoru nebo dolů.

Marketingové metriky mohou být použity k měření výkonnosti produktových řad, výkonu prodejního týmu, analýzy konkurenta nebo k posouzení poptávky a zapojení spotřebitelů. Reakce na reklamní kampaně a údaje odvozené z průzkumů veřejného mínění jsou také příklady typů metrik, které se používají k kvantifikaci marketingového úsilí společnosti. Článek v časopise CFO v roce 2007 uvedl, že Best Buy® prostřednictvím metrik sledovacích výkonu objevil, že o 0,1% zvýšení zapojení zákazníků korelovalo o 100 000 USD (USD) zvýšení ročního provozního příjmu obchodu. Finanční metriky analyzují fiskální ST společnostiREFFICE a výkon z hlediska peněžních toků, ziskového rozpětí, režijních nákladů, hotovostních rezerv a dalších podobných kvantitativních údajů.

Zainteresované strany, jako jsou skupiny pro obhajobu spotřebitelů nebo akcionáři společnosti, se mohou dívat na společnost pro společenské odpovědnost, jak je odhalena prostřednictvím analýzy skutečné sociální výkonnosti. Takové metriky životního prostředí mohou také sledovat sociální odpovědnost výpočtem environmentální stopy společnosti. Metriky životního prostředí mohou také kvantifikovat dopad povětrnostních vzorců na produktivitu nebo jak může místní trh práce ovlivnit nábor a udržení pracovních míst.

Sledování zpětné vazby z metrik výkonu poskytuje pevné důkazy, které společnost používá k mapování strategie. Shromažďování samotných surových dat je nedostatečná. Klíčem k odemknutí cenných nuggetů informací je spárování jedné sady metrik na druhou. Teprve potom jsou vztahy jedné klíčové metriky k druhé odhaleny.