Hvad er de forskellige typer back-office-positioner?
Mennesker, der er ansat til at arbejde i back-office-stillinger, beskæftiger sig primært med operationelle problemer, der er essentielle for den daglige drift af virksomheden eller regeringsenheden, som de arbejder for. Back office-positioner spænder fra udøvende roller til job på entry-level. Medarbejdere, der arbejder i lønningsliste, menneskelige ressourcer (HR), informationsteknologi (IT) og regnskab, klassificeres typisk som back office-medarbejdere.
Løneafdelingen i en virksomhed eller en statlig enhed holder styr på de arbejdstimer, som ansatte har arbejdet, og har ansvaret for at udbetale personale løn på lønningsdag. Lønspositioner inkluderer kontorister, der indtaster medarbejdernes åbningstider, og regnskabsfolk, der udskriver lønchecks eller sørger for, at medarbejdernes midler direkte deponeres på deres bankkonti. En afdelingsleder oversøiske de daglige opgaver for dataregistrering og regnskabsfolk. Lederen ansætter også nye medarbejdere og om nødvendigt opsiger medarbejdere, der klarer sig dårligt.
De fleste større virksomheder har en HR-afdeling, som ledes af en direktør eller leder. Direktøren har det ultimative ansvar for at sikre, at virksomheden overholder ansættelseslovgivningen. En HR-manager skal generelt have en universitetsgrad i erhvervslivet eller et beslægtet felt. Andre back office-stillinger, der ofte findes inden for HR-afdelingen, inkluderer rekrutterere, der er ansvarlige for at annoncere ledige jobåbninger og gennemføre samtaler med potentielle ansatte. Større firmaer kræver ofte, at HR-teammedlemmer har college-grader, men hos mindre firmaer har rekrutterings- og HR-konsulentjob ofte entry-level-stillinger.
En virksomheds regnskabsafdeling beskæftiger kontorer, der balanserer virksomhedens regnskaber og i nogle tilfælde foretager eller accepterer betalinger på firmaets vegne. Hver afdeling inden for en virksomhed eller regering har et årligt budget, og regnskabsafdelingen arbejder med afdelingsledere for at sikre, at virksomheden som helhed forbliver inden for sit driftsbudget. Store virksomheder ansætter certificerede revisorer til regelmæssigt at gennemføre interne revisioner for at sikre, at der ikke er uregelmæssigheder i virksomhedens regnskaber. Regnskabsafdelingen ledes normalt af en direktør, der kan sidde i bestyrelsen.
De fleste virksomheder er meget afhængige af computere, så en virksomheds IT-afdeling har en afgørende rolle at spille i den virksomheds daglige drift. Back office-positioner i IT-afdelingen inkluderer typisk help-desk-embedsmænd, der hjælper medarbejderne med at løse mindre tekniske problemer i forbindelse med deres computere eller kommunikationsudstyr. Computerprogrammører, der normalt har college grader, udvikler ny software til firmaet og gennemfører træningssessioner for at lære andre ansatte hvordan man bruger nyt kommunikationsudstyr og software. Seniorprogrammører eller IT-teammedlemmer kan skifte til en afdelingslederposition.