Hvad gør en Dental Office Manager?
En tandkontorchef udfører administrative og menneskelige ressourcer på et privat tandlæge kontor, fælles praksis eller klinik. Han eller hun fører tilsyn med mange aspekter af driften, herunder lønningslister, planlægning, regnskab og håndtering af sager. Afhængig af størrelsen på en praksis kan en leder primært fungere som vejleder eller faktisk udføre størstedelen af de geistlige opgaver. En tandkontorchef er normalt ikke involveret i faktisk patientpleje, men det er stadig meget vigtigt for en professionel at have omfattende kendskab til medicinsk terminologi og de typer procedurer, der tilbydes på hans eller hendes klinik for at sikre service af høj kvalitet.
Store klinikker har ofte mange ansatte, herunder hygiejner, tandlæge, kasserer, medicinske billers og kodere og selvfølgelig praktiserende tandlæger. Det er normalt tandkontorchefens ansvar at fastlægge medarbejdernes arbejdsplaner, vedligeholde deres fordelspakker og administrere lønsedler. Når der er behov for yderligere hjælp på kontoret, reklamerer lederen typisk jobåbninger og ansætter nye medarbejdere. Han eller hun kan også udvikle træningsmateriale og gennemføre regelmæssige præstationsanmeldelser for at hjælpe kontoret med at køre mere effektivt.
En tandkontorchef kan også administrere de generelle økonomier til praksis. Han eller hun kan muligvis betale regninger for brug og husleje eller prioritetslån, købe kontorartikler og genoprette almindelige produkter, som tandlæger bruger, såsom gaze og handsker. Når tandlæger bestemmer behovet for nyt udstyr, såsom en avanceret røntgenmaskine, konsulterer de typisk kontorsjefen for at beslutte, om budgettet kan rumme et så stort køb eller ej.
Det er almindeligt, at ledere ved mindre praksis besvarer telefonopkald, adresserer patientproblemer, indstiller aftaler og håndterer faktureringsopgaver. En tandkontorchef skal have fremragende kommunikations- og organisationsevner for at sikre, at patienter får kundeservice af høj kvalitet. Ledere kan kode og indsende formularer til forsikringsselskaber og hjælpe patienter med at opstille betalingsplaner. Computerfærdighed er også vigtig, da de fleste moderne kontorer opbevarer elektroniske patientfiler.
Kravene til at blive tandlæge kontorleder varierer mellem arbejdsgivere. De fleste ledere har tilknyttet eller bachelorgrad i forretningsadministration, og mange fagfolk har tidligere erfaring med sekretær- eller tandlæge-assistentstillinger. Nogle håbefulde ledere tilmelder sig erhvervsuddannelsesprogrammer dedikeret til erhvervet for at forbedre deres legitimationsoplysninger og deres forståelse af jobbet. I store klinikker er det almindeligt, at arbejdstagere modtager interne forfremmelser til lederjob efter at have fået flere års erfaring og demonstreret et stærkt ledelsespotentiale.