Que fait un responsable de cabinet dentaire?
Un responsable de cabinet dentaire effectue des tâches d’administration et de ressources humaines dans un cabinet de dentiste privé, un cabinet médical ou une clinique. Il supervise de nombreux aspects des opérations, notamment la paie, la planification, la comptabilité et la gestion de cas des patients. Selon la taille de la pratique, un directeur peut agir principalement en tant que superviseur ou effectuer la plupart des tâches de bureau. Un responsable de cabinet dentaire n’est généralement pas impliqué dans les soins aux patients, mais il est toujours très important pour un professionnel d’avoir une connaissance approfondie de la terminologie médicale et des types de procédures proposées dans sa clinique pour assurer un service de qualité.
Le personnel des grandes cliniques est souvent nombreux, y compris des hygiénistes, des assistants dentaires, des caissiers, des émetteurs de factures médicales et des codeurs, et bien sûr des dentistes. Il incombe normalement au responsable du cabinet dentaire de fixer les horaires de travail des employés, de gérer leurs avantages sociaux et d’administrer les chèques de règlement. Lorsqu'une aide supplémentaire est nécessaire au bureau, le responsable publie généralement des offres d'emploi et engage de nouveaux collaborateurs. Il pourrait également élaborer du matériel de formation et procéder à des évaluations régulières du rendement pour aider le bureau à fonctionner plus efficacement.
Un responsable de cabinet dentaire peut également gérer les finances générales du cabinet. Il peut payer des factures de services publics et payer des factures de loyer ou d’hypothèque, acheter des fournitures de bureau et réapprovisionner les produits courants utilisés par les dentistes, tels que la gaze et les gants. Lorsque les dentistes déterminent s'ils ont besoin d'un nouvel équipement, tel qu'un appareil de radiographie à la pointe de la technologie, ils consultent généralement le responsable du bureau pour décider si le budget peut accueillir ou non un tel achat.
Il est courant que les gestionnaires de petites entreprises répondent à des appels téléphoniques, répondent aux préoccupations des patients, fixent des rendez-vous et gèrent les tâches de facturation. Un responsable de cabinet dentaire doit posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation pour garantir aux patients un service clientèle de qualité. Les gestionnaires peuvent coder et soumettre des formulaires à des compagnies d’assurance et aider les patients à établir un plan de paiement. La maîtrise de l’informatique est également essentielle, car la plupart des bureaux modernes conservent des dossiers de patients électroniques.
Les exigences pour devenir responsable de cabinet dentaire varient d’un employeur à l’autre. La plupart des gestionnaires sont titulaires d'un baccalauréat en administration des affaires ou d'un diplôme d'associé et de nombreux professionnels ont déjà travaillé dans des postes de secrétaire ou d'assistant de dentiste. Certains gestionnaires prometteurs s’inscrivent à des programmes de formation professionnelle dédiés à la profession afin d’améliorer leurs qualifications et leur compréhension du travail. Dans les grandes cliniques, il est courant que les travailleurs bénéficient de promotions internes aux postes de direction après avoir acquis plusieurs années d'expérience et démontré leur fort potentiel de leadership.