Hvad gør en applikationsvidenskabsmand?
En applikationsvidenskabsmand tilbyder kundesupport til en producent af videnskabeligt udstyr eller forsyninger eller en leverandør af labtjenester. Dette arbejde kan omfatte en blanding af kundeforholdsaktiviteter, herunder salg, problemløsning og kundeuddannelse. Jobkrav på indrejse niveau kan afhænge af virksomheden. Undertiden kræves en postgraduate degree, mens repræsentanter i andre tilfælde kan have uddannelse som laboratorieteknikere eller sælgere, men ingen omfattende uddannelsesmæssig erfaring.
En del af arbejdet for en applikationsvidenskabsmand kan omfatte stigning i opkald fra kundeservice. Når en kunde ringer til et firma med et komplekst behov, er det sædvanlige salgspersonale muligvis ikke i stand til at håndtere det. Ansøgningsvidenskabsmanden kan tage opkaldet, diskutere behovet med kunden og udvikle anbefalinger til produkter og tjenester, der kan være nyttige. Undertiden involverer dette salgsbesøg på et sted for at demonstrere udstyr og forsyninger, give en chance for at teste produkter og uddanne personale til at bruge udstyret.
I tilfælde af at en kunde har et problem, er applikationsvidenskabsmanden også tilgængelig. Virksomheder kan have problemer med at få pålidelige resultater med f.eks. Et videnskabeligt instrument. Dette kan kræve test af udstyret, dobbeltkontrol af prøver i virksomhedens eget laboratorium og andre aktiviteter. Labs kan også anmode om verifikation og support for at sikre, at deres udstyr fungerer korrekt, så de opfylder standarder, der giver dem mulighed for at indsende testresultater til retsmedicinske og lovgivningsmæssige formål.
Kunder af videnskabelige leverandører kan undertiden have avancerede behov og kan være nødt til at være i stand til at interagere med en repræsentant, der er bekendt med den slags arbejde, de udfører, og det udstyr, de bruger. En konventionel kundeservicerepræsentant kan videregive komplekse opkald til en applikationsvidenskabsmand for at øge kundetilfredsheden. Ud over at sælge produkter og tjenester og yde support, kan disse repræsentanter også lede workshops og tilbyde uddannelse. De kan f.eks. Vise klienter, hvordan de bruger udstyr mere effektivt og effektivt, eller hvordan de udvider de tjenester, de tilbyder, ved at drage fordel af deres virksomheds tilbud.
Arbejde inden for dette felt kræver fremragende kommunikationsevner såvel som et indgående kendskab til den relevante branche. En person, der arbejder som applikationsvidenskabsmand for et testfirma, der håndterer veterinæreksempler, for eksempel, skal være fortrolig med udviklingen inden for veterinærvidenskab. Kunder kan kontakte denne repræsentant for at diskutere testtjenester, testresultater og andre bekymringer, og de kan bruge avanceret terminologi og diskutere komplekse koncepter i processen.