Was macht ein Anwendungswissenschaftler?

Ein Anwendungswissenschaftler bietet Kundenunterstützung für einen Hersteller von wissenschaftlichen Geräten oder Vorräten oder einen Anbieter von Labordiensten an. Diese Arbeit kann eine Mischung aus Kundenbeziehungsaktivitäten wie Vertrieb, Problemlösung und Kundenerziehung umfassen. Einstiegsbeschäftigungsanforderungen können vom Unternehmen abhängen. Manchmal ist ein Postgraduierten-Abschluss erforderlich, während in anderen Fällen Vertreter eine Ausbildung als Labortechniker oder Vertriebsmitarbeiter haben, aber keine umfassende Bildungserfahrung. Wenn ein Kunde ein Unternehmen mit einem komplexen Bedarf anruft, kann das reguläre Vertriebsmitarbeiter dies möglicherweise nicht bearbeiten. Der Anwendungswissenschaftler kann den Anruf entgegennehmen, die Bedürfnisse mit dem Kunden besprechen und Empfehlungen für Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die möglicherweise hilfreich sein. Manchmal beinhaltet dies Umsatzbesuche an einer Website, um Geräte und Vorräte zu demonstrieren, die Chance zu geben, Produkte zu testen, und TRAIn Personal zur Verwendung des Geräts.

Wenn ein Kunde ein Problem hat, ist auch der Anwendungswissenschaftler verfügbar. Unternehmen haben möglicherweise Probleme, beispielsweise mit einem wissenschaftlichen Instrument zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Dies erfordert möglicherweise das Testen der Geräte, das Überprüfen von Proben im eigenen Labor des Unternehmens und andere Aktivitäten. Labors können auch Überprüfung und Unterstützung anfordern, um sicherzustellen

Kunden von wissenschaftlichen Lieferanten können manchmal fortgeschrittene Bedürfnisse haben und müssen möglicherweise in der Lage sein, mit einem Vertreter zu interagieren, der mit der Art von Arbeit und der von ihnen verwendeten Ausrüstung vertraut ist. Ein herkömmlicher Kundendienstmitarbeiter kann komplexe Anrufe an einen Anwendungswissenschaftler weitergeben, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Neben dem Verkauf von Produkten und ServicesES und Unterstützung und Unterstützung, diese Vertreter können auch Workshops leiten und Bildung anbieten. Sie können den Kunden zeigen, wie sie beispielsweise effektiver und effizienter Geräte verwenden oder wie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen erweitert werden können, indem sie die Angebote ihres Unternehmens nutzen.

Arbeit in diesem Bereich erfordert hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gründliches Wissen der einschlägigen Branche. Jemand, der als Anwendungswissenschaftler für ein Testunternehmen arbeitet, das beispielsweise tierärztliche Exemplare übernimmt, muss mit den Entwicklungen in der Veterinärwissenschaft vertraut sein. Kunden können sich an diesen Vertreter wenden, um Testdienste, Testergebnisse und andere Bedenken zu diskutieren, und sie können erweiterte Terminologie verwenden und komplexe Konzepte im Prozess diskutieren.