Hvad er en stemmeportal?
En stemmeportal er en software og undertiden hardware, opsætning, der giver en person adgang til information ved hjælp af hans eller hendes stemme. Dette kan være gennem en mobilenhed og et interaktivt stemmesvar (IVR) -system, eller det kan være gennem en computer med en mikrofon. De oplysninger, der kan hentes via en stemmeportal, kan være hvad som helst, herunder internet -søgeresultater, e -mails, vejr og endda retninger til et sted. Processen er beregnet til at være mest automatiseret og mere praktisk end at bruge et tastatur til at udføre de samme forespørgsler.
En af de førende anvendelser til stemmeportalteknologi er i online- og katalogsalgsbranchen. Ved at levere en IVR til kunder, der ringer til et servicenummer, kan et korrekt konfigureret system fortolke, hvad en kunde siger, hente relevante oplysninger såsom ordrestatus og derefter læse disse oplysninger tilbage til kunden. Dette kan hjælpe et firma med at holde deres telefonlinjer til at live agenter åbne for problemer, som IVR ikke kan løseVe.
Nogle systemer, der er installeret i nye biler og ombord navigationsenheder og mobiltelefoner, bruger en stemmeportal kombineret med et globalt positioneringssystem (GPS) til at give retninger til folk, der kører. Dette er praktisk, fordi chaufførens opmærksomhed forbliver fokuseret på vejen, og instruktionerne kan høres hørbart tilbage til føreren. Disse samme systemer tillader, at e -mail -meddelelser kontrolleres via et køretøj med en mobil trådløs forbindelse.
Udtrykket "stemmeportal" er afledt af udtrykket "internetportal", der henviser til et enkelt websted, der bruges som en gateway til andre websteder, som en søgemaskine. Internetportalfirmaer leverer stemmeportaltjenester. Dette fungerer ved at have en person på en eller anden måde nå portalen, hvad enten det er via en mobil enhed eller computer, og derefter navigere et antal indstillinger mundtligt. Dette kan give nogen mulighed for at udføre en internetsøgning og haveResultaterne læses tilbage, og til sidst vises det valgte websted på skærmen på den enhed, der bruges.
Så praktisk som stemmeportalteknologi kan være, har den stadig nogle problemer, der skal løses. Talegenkendelsesteknologi er kommet meget langt på kort tid, men den er stadig ikke perfekt. Der er mange tilfælde, hvor softwaren ikke kunne være i stand til at skelne, hvilket ord der bliver sagt, og derefter snuble eller udføre forkerte handlinger. Der er også problemet med internetadgang gennem en stemmeportal om, at de oplysninger, der i sidste ende skal videresendes til den, der ringer, skal vises på en skærm, da det ville være vanskeligt at bestemme, hvilken tekst på en side er relevant, og hvad der ikke er.