音声ポータルとは何ですか？

音声ポータルはソフトウェアであり、時にはハードウェアは、人が自分の音声を使用して情報にアクセスできるようにするセットアップです。これは、モバイルデバイスとインタラクティブな音声応答（IVR）システムを介したり、マイクを備えたコンピューターを介したりすることもできます。音声ポータルを介して取得できる情報は、インターネット検索結果、電子メール、天気、さらには場所への道順など、何でもかかる可能性があります。このプロセスは、キーボードを使用して同じクエリを実行するよりも、ほとんど自動化され、より便利になることを目的としています。

音声ポータルテクノロジーの主要な用途の1つは、オンラインおよびカタログ販売業界にあります。サービス番号を呼び出すIVRを顧客に提供することにより、適切に構成されたシステムは、顧客が言っていることを解釈し、注文ステータスなどの関連情報を取得し、その情報を顧客に読み戻すことができます。これは、IVRが解決できない問題のために、企業が電話回線をライブエージェントにオープンに保つのに役立ちますve。

新しい車やオンボードナビゲーションデバイス、携帯電話に設置された一部のシステムは、グローバルポジショニングシステム（GPS）と組み合わせた音声ポータルを使用して、運転している人に指示を提供します。これは便利です。ドライバーの注意は道路に焦点を合わせており、指示をドライバーに聞こえることができるからです。これらの同じシステムにより、モバイルワイヤレス接続を備えた車両を介して電子メールメッセージをチェックすることができます。

「音声ポータル」という用語は、「インターネットポータル」という用語から派生しています。これは、検索エンジンのような他のWebサイトへのゲートウェイとして使用される単一のWebサイトを指します。インターネットポータル企業は、音声ポータルサービスを提供しています。これは、モバイルデバイスであろうとコンピューターを介して、何らかの形でポータルに到達し、口頭でいくつかのオプションをナビゲートすることで、人が何らかの形でポータルに到達することで機能します。これにより、誰かがインターネット検索を実行し、結果は読み戻し、最終的に使用されているデバイスの画面に表示される選択されたWebサイトが表示されます。

音声ポータルテクノロジーと同じくらい便利な場合でも、対処する必要がある問題がいくつかあります。音声認識技術は短時間で非常に長い道のりを歩んできましたが、それでも完璧ではありません。ソフトウェアがどの言葉が言われているかを識別できず、つまずいたり、誤ったアクションを実行したりすることができない多くの例があります。また、ボイスポータルを介したインターネットアクセスには、最終的に発信者に中継する必要がある情報が画面に表示されなければならないという問題があります。ページ上のどのテキストが関連していて、何がそうでないかを判断することは困難です。