Was sind Treueprogramme?

Loyalitätsprogramme werden von Unternehmen mit zwei Hauptzielen initiiert: Informationen zu Kundenausgaben für die Ausgabengewohnheiten und die aktive Loyalität unter den Kunden, um sicherzustellen, dass sie das Geschäft weiterhin bevormunden. Während einige Unternehmen diese Prioritäten umkehren, gilt die obige Hierarchie für die meisten. Andere bieten einen Rabatt an, sobald bestimmte Kriterien erfüllt wurden. Zum Beispiel könnte dies einen Kunden zu einem Rabatt von 20% auf einen einzigen Einkauf berechtigen, sobald er oder sie 200 US -Dollar US -Dollar (USD) im Geschäft ausgegeben hat. Noch andere bieten Punkte an, die dann für Produkte eingelöst werden können, die möglicherweise direkt mit dem Geschäft zusammenhängen.

Loyalitätskarten sind die häufigste Form solcher Programme, die heute weltweit gefunden wurden. In der EinheitD Staaten haben fast 75% der Verbraucher mindestens eine Karte, wobei mehr als ein Drittel aller Käufer zwei oder mehr. Große Supermarktketten Fast alle haben Treukarten, auch als Prämienkarten oder Benefizkarten bezeichnet. Diese Supermarktprogramme arbeiten normalerweise mit einem Rabatt auf bestimmte Produkte, die normalerweise im gesamten Geschäft markiert sind, für diejenigen, die eine Karte haben. Als Gegenleistung für diesen Rabatt gewähren Kunden dem Geschäft den Zugang zu detaillierten Quittungen ihrer Kaufgewohnheiten im Geschäft, sodass das Unternehmen ihre Bedürfnisse besser erfüllen und den Produkteinkauf und die Discounting erstellen kann, um ihre profitabelsten Kunden zu bewahren. In diesen Programmen sammelt ein Kunde Punkte, indem sie mit der Fluggesellschaft fliegen und dann die Punkte im Austausch für Tickets, Upgrades oder sogar Vorteile von Drittanbietern einlösen. In der Vergangenheit haben viele Nicht-Luft-Unternehmen ihr eigenes Loyalitätsprogramm kombiniertMS mit denen der Fluggesellschaften, die häufige Flyer -Meilen im Austausch für alles anbieten, vom Telefonnutzung bis hin zum Kauf von Benzin. Unternehmen haben dies bei der Gestaltung ihrer Programme genutzt und häufig Vorteile anbieten, die nur wenig kosten, aber ein angenommenes Prestige mit sich bringen, wie z. B. Zugang zu schnelleren Leitungen oder speziellen Parkplätzen.

Letztendlich hängt der Erfolg von Treueprogrammen davon ab, wie gut das Unternehmen die Daten verwendet, die es sammelt, um seine Richtlinien weiter zu verfeinern. Viele Unternehmen finden wenig Gewinn in ihrer Verwendung, während andere einen Großteil ihres finanziellen Erfolgs einer gut ausgeführten Verwendung solcher Programme zuschreiben.