ロイヤルティプログラムとは何ですか？

ロイヤルティプログラムは、2つの主要な目標を持つ企業によって開始されます。顧客の支出習慣に関連する情報を取得し、顧客がビジネスを後援し続けることを保証するために顧客間で積極的に育成することです。一部の企業はこれらの優先順位を逆転させますが、上記の階層はほとんどの人に当てはまります。特定の基準が満たされると、他の人は割引を提供します。たとえば、事業に200米ドル（USD）を費やした後、1回の購入の20％の割引を顧客に資格を与える可能性があります。さらに他の人は、ビジネスに直接関係しているかもしれないし、そうでないかもしれない製品に対して引き換えられるかもしれないポイントを提供します。

ロイヤルティカードは、今日世界中で見られるプログラムの最も一般的な形式です。団結D州では、消費者のほぼ75％が少なくとも1枚のカードを持っていますが、2人以上の買い物客の3分の1以上があります。主要なスーパーマーケットチェーンには、ほぼすべてのロイヤルティカードがあり、リワードカードまたは特典カードとも呼ばれます。これらのスーパーマーケットプログラムは通常、カードを持っている人に通常は店全体でマークされる特定の製品の割引を提供することで運営されています。この割引と引き換えに、顧客は店舗での購入習慣の項目別の領収書に店舗にアクセスできるようにしており、ビジネスがニーズに応え、製品の購入と割引を構築して、最も収益性の高い顧客を維持するのに役立ちます。これらのプログラムでは、顧客は航空会社を飛行することでポイントを獲得し、チケット、アップグレード、またはサードパーティの特典と引き換えにポイントを現金化できます。過去には、多くの非空中企業が独自の忠誠心プログラを組み合わせてきました航空会社のMSとのMSは、電話の使用からガソリンの購入まで、すべてと引き換えに頻繁なフライヤーマイルを提供しています。

これらのプログラムは、過去15年間で非常に人気がありました。企業は、プログラムを設計するときにこれを活用しており、多くの場合、より速い移動ラインや特別な駐車スペースへのアクセスなど、想定される名声を持ちますが、それにはほとんど費用がかかりません。

最終的に、ロイヤルティプログラムの成功は、ビジネスが収集するデータをどの程度使用してポリシーを絞り込むかにかかっています。多くの企業は、その使用にほとんど利益を得ていませんが、他の企業は、そのようなプログラムのよく実行された使用に財政的な成功の多くを帰します。