Was ist Backoffice-Outsourcing?
Backoffice-Outsourcing wird für viele Unternehmen zur gängigen Wahl. In diesem Prozess werden einige oder alle Backoffice-Aufgaben, wie die Verwaltung der Gehaltsabrechnung, die Verwaltung von Krankenversicherungskonten, das Erstellen von Abrechnungen, das Ausführen von Personalressourcen und / oder das Besetzen einer Reihe von IT- und Dateneingabeaufträgen, statt an Dritte übergeben von Mitarbeitern im Haus gehandhabt werden. Dies kann häufig zu Einsparungen für ein Unternehmen führen, das möglicherweise weniger für die Dienstleistung bezahlt, als es kosten würde, wenn Mitarbeiter sowohl im Gehalt als auch in Sachen Krankenversicherungsbeiträge gehalten würden. Der eingesparte Betrag hängt in der Regel davon ab, was in Rechnung gestellt wird und wo das Geschäft ausgelagert wird. Geschäfte, die ins günstigere Ausland geschickt werden, können billiger sein, sind aber nicht immer bevorzugt.
Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung von Back-Office-Outsourcing-Diensten für Arbeitgeber spezialisiert haben. Sie können einen oder mehrere der oben aufgeführten Jobs ausführen und einige sind auf Bereiche wie Gehaltsabrechnung oder Informationstechnologie spezialisiert. Wie bei der Einstellung von Mitarbeitern müssen Unternehmen über den Wert jedes Back-Office-Outsourcing-Dienstes nachdenken und basierend auf dem Gefühl, dem Ruf, dem Preis und anderen Faktoren bestimmen, welche wahrscheinlich die beste Arbeit leisten. Es muss ein erhebliches Maß an Vertrauen bestehen, da das Unternehmen die Kontrolle und damit einen Teil seines Ansehens an eine andere Einheit übergibt. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Arbeiten dem Unternehmensstandard entsprechen und weiterhin den Ruf widerspiegeln, den das Unternehmen aufgebaut hat.
Über die finanziellen Vorteile dieser Form des Outsourcings lässt sich viel sagen. Durch das Reduzieren oder Eliminieren von Abteilungen kann Geld gespart werden, und zwar nicht nur bei der Bezahlung der Mitarbeiter. Abhängig von ihrem Umfang könnten solche Entscheidungen es Unternehmen ermöglichen, von kleineren Einrichtungen aus zu operieren. Möglicherweise sparen sie Geld bei Strom und Wärme, stellen Mitarbeiter für die Überwachung von Backoffice-Mitarbeitern ein und es können andere Einsparungen erzielt werden. Zum Beispiel bedeutet die Einstellung eines Gehaltsabrechnungsdienstes, dass möglicherweise keine Schecks gedruckt werden. Diese Kosten summieren sich, wenn viele Schecks gedruckt werden müssen.
Natürlich gibt es auch Stürze und Kritik an dieser Praxis. Durch Backoffice-Outsourcing werden möglicherweise höher bezahlte Stellen beseitigt, während Unternehmen, die dies anbieten, in die Lage versetzt werden könnten, niedrig bezahlte Stellen an Personen zu vergeben. Bestimmte Bereiche wie die Informationstechnologie werden in der Regel in ein anderes Land entsandt, sodass eine Reihe von Fachkräften keine Arbeit mehr im eigenen Land finden. Während viele Menschen die Notwendigkeit einer Auslagerung von Arbeiten eingestehen, hat dies in einigen Teilen der Welt zu einem weniger einladenden Arbeitsmarkt geführt.
Ein weiteres Problem bei der Kritik am Backoffice-Outsourcing betrifft die Bequemlichkeit oder Unannehmlichkeiten, die bestimmte Formen des Outsourcings für den durchschnittlichen Mitarbeiter darstellen. Mitarbeiter müssen möglicherweise in Fragen wie Krankenversicherung, Krankenguthaben und Gehaltsabrechnungen mit einer Vielzahl von Agenturen außerhalb des Unternehmens zusammenarbeiten. Manchmal müssen Unternehmen Vertreter in den Backoffices der Skeleton-Crew weiterbeschäftigen, damit der Mitarbeiter Unterstützung beim Umgang mit den Unternehmen erhält, die mit verschiedenen Aspekten der Beschäftigung befasst sind. Die Schaffung dieser Arbeitsplätze wird als sinnvoll angesehen, da ein Kennzeichen für ein erfolgreiches Outsourcing darin besteht, dass das Hauptunternehmen die angebotenen Dienstleistungen prüft und sicherstellt, dass sie die Qualität aufweisen, die die Werte des Unternehmens am besten widerspiegelt.