Che cos'è l'outsourcing del back office?
L'outsourcing del back office sta diventando una scelta comune per molte aziende. In questo processo alcune o tutte le responsabilità di back office come la gestione delle buste paga, la gestione dei conti di risparmio sanitario, la creazione di fatturazione, la gestione delle risorse umane e / o la compilazione di una serie di lavori di tecnologia dell'informazione e immissione di dati, vengono trasferite a terzi, anziché a essere gestito in casa dai dipendenti. Ciò può spesso tradursi in risparmi per un'azienda che potrebbe pagare un po 'meno per il servizio di quanto sarebbe costato trattenere i dipendenti con salari e cose come i contributi dell'assicurazione sanitaria. L'importo risparmiato tende a dipendere da quanto viene addebitato e da dove l'azienda viene esternalizzata; le attività commerciali inviate in paesi stranieri meno costosi possono essere più economiche ma non sono sempre le preferenze.
Esistono numerose aziende specializzate nella fornitura di servizi di outsourcing di back office ai datori di lavoro. Possono svolgere uno o più dei lavori sopra elencati e alcuni sono specializzati in settori come il libro paga o la tecnologia dell'informazione. Come per l'assunzione di dipendenti, le aziende devono riflettere attentamente sul valore di ciascun servizio di outsourcing del back office e determinare in base a sensibilità, reputazione, prezzo e altri fattori quali sono quelli che probabilmente faranno il miglior lavoro. Deve esistere una notevole fiducia perché la società sta cedendo il controllo, e quindi parte della sua reputazione, a un'altra entità. È fondamentale assicurarsi che i lavori vengano eseguiti secondo gli standard dell'azienda e continuino a riflettere la reputazione che l'azienda ha stabilito.
Si può dire molto sui vantaggi finanziari di questa forma di esternalizzazione. La riduzione o l'eliminazione dei dipartimenti può far risparmiare denaro e non solo la retribuzione dei dipendenti. Tali scelte, a seconda del loro ambito di applicazione, potrebbero consentire alle aziende di operare in strutture più piccole. Possono risparmiare denaro in cose come l'elettricità e il calore, assumere persone per supervisionare i dipendenti del back office e potrebbero esserci altri risparmi. Ad esempio, assumere un servizio di gestione stipendi significa probabilmente non stampare assegni, un costo che si somma quando ci sono molti assegni da stampare.
Certamente ci sono anche cadute e critiche a questa pratica. L'outsourcing del back office può eliminare posti di lavoro più remunerativi, mentre le aziende che lo offrono possono intervenire e offrire posti di lavoro più bassi alle persone. Alcuni settori, come la tecnologia dell'informazione, vengono generalmente inviati in un altro paese, il che lascia un numero di lavoratori qualificati che non riescono più a trovare lavoro nel proprio paese. Mentre molte persone ammettono la necessità di esternalizzare un po 'di lavoro, ciò ha portato a un mercato del lavoro meno accogliente in diverse parti del mondo.
Un altro problema nella critica dell'outsourcing del back office riguarda la convenienza o l'inconveniente che alcune forme di outsourcing rappresentano per il dipendente medio. I dipendenti potrebbero dover interagire con una varietà di agenzie non aziendali su questioni come l'assicurazione sanitaria, i conti di risparmio sanitario e gli stipendi. A volte le aziende devono mantenere i rappresentanti ancora impiegati nei back office dell'equipaggio scheletrico in modo che il dipendente abbia assistenza nel trattare con le aziende che gestiscono vari aspetti dell'impiego. La creazione di questi posti di lavoro è in realtà considerata saggia perché un segno distintivo dell'outsourcing di successo è che la società principale controlla i servizi offerti, assicurandosi che mantengano la qualità più rappresentativa dei valori dell'azienda.