Was ist Kundenrentabilitätsanalyse?

Eine Kundenrentabilitätsanalyse ist ein Bewertungsprozess, der sich auf die Zuweisung von Kosten und Einnahmen an Segmente des Kundenstamms konzentriert, anstatt den tatsächlichen Produkten oder Abteilungen oder Abteilungen, aus denen die Unternehmensstruktur des Herstellers besteht, Einnahmen und Kosten zuzuweisen. Die Annäherung an die Rentabilität aus diesem Blickwinkel kann manchmal wertvolle Einblicke in die Art und Weise liefern, wie jeder Schritt des Entwurfsprozesses, Herstellung und letztendlich einen guten oder Dienstleistungskosten verursacht und Einnahmen erzielt. Viele Unternehmen verwenden eine Kundenrentabilitätsanalyse, um Prozesse zu optimieren, sodass sie den höchsten Grad an Effizienz und Rendite bieten und gleichzeitig den niedrigsten Kostengrad generieren.

In der tatsächlichen Praxis befasst sich eine Kundenrentabilitätsanalyse in jedem Segment des Erstellens und Verkaufs von Produkten an Kunden. Die Idee ist, die Kosten, die mit jedem dieser Segmente verbunden sind, genau zu betrachten und diese Kosten mit den Gewinnen zu vergleichene Prozesse und Verfahren, die mit dem Betrieb dieses Segments verbunden sind. Wenn Sie die Aufgabe in Segmente einteilen, wird es viel einfacher, zu identifizieren, was tatsächlich arbeitet, um die Rentabilität mit einem großen Kunden oder einer Gruppe von Kunden innerhalb des Kundenstamms zu erhöhen, und welche Elemente möglicherweise das Potenzial für den Einkommen mehr Einnahmen von denselben Kunden hemmen.

Neben der Unterstützung bei der Sicherstellung, dass jeder Aspekt des Geschäftsbetriebs so funktioniert, dass die Erzeugung maximaler Gewinne eine Kundenrentabilitätsanalyse ermöglicht, kann auch Faktoren identifizieren, die sich negativ auf die Zukunft des Unternehmens auswirken könnten. Beispielsweise ermöglichen die meisten Vorlagen für Kundenrentabilitätsanalyse die Ermittlung eines bestimmten Prozentsatzes oder einer bestimmten Gruppe von Kunden, die tatsächlich den gesamten Kundenstamm ausmachen, normalerweise in Bezug auf die Einnahmen.

Wenn die Analyse vorgenommen wirdS Es ist klar, dass das Unternehmen von zwei oder drei großen Kunden angewiesen ist, um die Hälfte oder mehr des Geschäftsvolumens zu generieren, und dann werden in der Regel Schritte unternommen, um den Kundenstamm zu diversifizieren und zu erweitern, häufig durch Anziehungs mehr kleine bis mittelständische Kunden. Infolgedessen ist es weniger wahrscheinlich, dass das Unternehmen für den Fall verkrüppelt ist, dass einer dieser großen Kunden beschließt, sich zurückzuziehen, da die erhöhte Bank von kleineren Kunden, die weniger wahrscheinlich wandern, einen größeren Anteil der monatlichen Einnahmen ausmacht.

Eine ordnungsgemäße Kundenrentabilitätsanalyse wird auch genau untersuchen, wie viel der Ressourcen des Unternehmens der Herstellung von Waren und Dienstleistungen für bestimmte Kunden gewidmet sind. Die Idee besteht Die Neuverkoppelung von Ressourcen ermöglicht es auch, eine verantwortungsvolle Kostenallokation zu betreiben,was wiederum das Geschäft langfristig stärkt.