고객 수익성 분석이란 무엇입니까?

고객 수익성 분석은 실제 제품이나 생산자의 회사 구조를 구성하는 부서 나 부서에 수입과 비용을 할당하는 대신 고객 기반의 세그먼트에 비용과 수입을 할당하는 데 중점을 둔 평가 프로세스입니다. 이 각도에서 수익성에 접근하면 때로는 상품, 서비스를 디자인, 제조 및 판매하는 프로세스의 각 단계에서 비용이 발생하고 수익을 창출하는 방법에 대한 귀중한 통찰력이 제공 될 수 있습니다. 많은 비즈니스에서 프로세스를 간소화하는 수단으로 고객 수익성 분석을 사용하므로 최고 수준의 비용과 비용을 발생시키면서 최고 수준의 효율성과 수익을 제공합니다.

실제로 고객 수익성 분석은 제품을 생산하고 고객에게 판매하는 프로세스의 각 세그먼트를 살펴 봅니다. 아이디어는 이러한 각 세그먼트와 관련된 비용을 면밀히 검토하고 해당 비용을 해당 세그먼트의 운영과 관련된 프로세스 및 절차에서 얻은 이익과 비교하는 것입니다. 작업을 세그먼트로 분류하면 고객 기반의 주요 고객 또는 고객 그룹의 수익성을 높이기 위해 실제로 작동하는 대상을 식별하고 동일한 요소에서 더 많은 수익을 창출 할 수있는 요소를 식별 할 수 있습니다 고객.

비즈니스 운영의 모든 측면이 최대 수익을 창출 할 수있는 방식으로 작동하는지 확인하는 것 외에도 고객 수익성 분석은 회사의 미래에 부정적인 영향을 줄 수있는 요소를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 대부분의 고객 수익성 분석 템플릿을 사용하면 특정 고객 또는 고객 그룹이 실제로 전체 고객 기반을 구성하는 비율 (일반적으로 수익 창출 측면)을 결정할 수 있습니다.

분석 결과, 회사가 사업 규모의 절반 이상을 생성하기 위해 2 ~ 3 명의 대형 고객에 의존하고있는 경우, 대개 중소 규모의 고객을 유치하여 고객 기반을 다양 화하고 확장하는 단계를 수행합니다. 고객. 결과적으로, 주요 고객 중 하나가 철수하기로 결정한 경우 사업이 무너질 가능성이 적습니다. 방황 가능성이 적은 소규모 고객 은행의 증가로 인해 월 수입의 큰 부분을 차지하기 때문입니다.

적절한 고객 수익성 분석은 특정 고객을위한 제품 및 서비스 생산에 전념하는 회사 리소스의 양을 면밀히 검토합니다. 아이디어는 해당 자원을 현재 사용하여 최대 이익을 얻고 있는지 또는 고객을 만족시키면서 해당 자원의 일부를 다른 기능에 할당 할 수있는 방법이 있는지 판별하는 것입니다. 또한 자원을 재 할당하면 책임있는 비용 할당에 참여할 수있어 장기적으로 비즈니스가 강화됩니다.