Hvad er kundens rentabilitetsanalyse?
En kunde -rentabilitetsanalyse er en evalueringsproces, der fokuserer på at tildele omkostninger og indtægter til segmenter af kundegrundlaget i stedet for at tildele indtægter og omkostninger til de faktiske produkter, eller de enheder eller afdelinger, der sammensætter producentens virksomhedsstruktur. At nærme sig rentabiliteten fra denne vinkel kan undertiden give værdifuld indsigt i, hvordan hvert trin i processen med at designe, fremstille og i sidste ende sælge en god eller service pådrager sig omkostninger og genererer indtægter. Mange virksomheder bruger en kunde -rentabilitetsanalyse som et middel til strømliningsprocesser, så de giver den højeste grad af effektivitet og afkast, mens de genererer den laveste grad af omkostninger.
I faktisk praksis ser en kunde -rentabilitetsanalyse på hvert segment af processen med at oprette og sælge produkter til kunder. Ideen er at se nøje på de omkostninger, der er forbundet med hvert af disse segmenter, og sammenligne disse omkostninger med gevinsterne, der er resultatet af the -processer og procedurer forbundet med driften af dette segment. At opdele opgaven i segmenter gør det meget lettere at identificere, hvad der faktisk fungerer for at øge rentabiliteten med en større klient eller en gruppe klienter inden for kundegrundlaget, samt hvilke elementer der kan hæmme potentialet for at tjene flere indtægter fra de samme klienter.
Sammen med at hjælpe med at sikre, at alle aspekter af forretningsdriften fungerer på en måde, der giver mulighed for generering af maksimal fortjeneste, kan en kunde -rentabilitetsanalyse også hjælpe med at identificere faktorer, der kan have en negativ indflydelse på virksomhedens fremtid. For eksempel tillader de fleste kundes rentabilitetsanalyseskabeloner at bestemme, hvilken procentdel en given kunde eller gruppe af kunder faktisk udgør den samlede kundebase, normalt med hensyn til genererede indtægter.
Hvis analysen foretagerS Det er klart, at virksomheden afhænger af to eller tre store kunder for at generere halvdelen eller flere af dets forretningsmæssige volumen, så tages der normalt trin for at diversificere og udvide klientbasen, ofte ved at tiltrække flere små til mellemstore kunder. Som et resultat er det mindre sandsynligt, at virksomheden bliver lammet i tilfælde af, at en af disse store klienter beslutter at trække sig tilbage, da den øgede bank af mindre kunder, der er mindre tilbøjelige til at vandre, nu tegner sig for en større andel af den månedlige indtægt.
En ordentlig analyse af kundesventighed ser også nøje på, hvor meget af virksomhedens ressourcer, der er dedikeret til at producere varer og tjenester til specifikke klienter. Ideen er at afgøre, om den maksimale fordel opnås ved den aktuelle brug af disse ressourcer, eller om der er nogen måde at tildele en del af disse ressourcer til andre funktioner, mens kunden stadig tilfredsstiller kunden. Omfundne ressourcer gør det også muligt at deltage i ansvarlig omkostningsfordeling,som igen styrker forretningen på lang sigt.