Was macht ein 911 -Dispatcher?
Ein 911 -Dispatcher ist dafür verantwortlich, so schnell wie möglich die entsprechende Reaktion auf den Standort eines Notfalls zu erhalten, nachdem jemand 911, die Notrufnummer in den USA, Kanada und in einigen anderen Ländern angerufen hat. Der 911 -Dispatcher muss Informationen vom Anrufer genau sammeln, um sie an die antwortende Einheit weiterzugeben. Die Disponenten müssen dann die am besten verfügbare Einheit auswählen und diese Informationen weitergeben. Sehr oft sind Anrufe buchstäblich eine Frage von Leben und Tod. Der Einzelne ist oft verzweifelt, vielleicht unter Schock, und es könnte schwierig sein, selbst die einfachsten Details weiterzugeben.
Ein 911 -Dispatcher muss häufig die Person beruhigen, um nützliche Informationen zu sammeln. Ohne Details wie die Art des Notfalls und der Ort ist keine Antwort möglich. Es liegt an dem 911 -Dispatcher, um sicherzustellenbildliche Informationen.
Der Dispatcher kontaktiert dann die entsprechende Einheit, um auf den Notfall zu reagieren. Es liegt an dem 911 -Dispatcher, zu bestimmen, welche Antwortniveau für einen bestimmten Notfall geeignet ist. Zum Beispiel würde sowohl ein Haus im Haus der Küche als auch ein Waldbrand Feuerwehrleute erfordern, aber der Schweregrad und der Umfang jedes Notfalls erfordert unterschiedliche Reaktionsniveaus.
häufig warten Notfalleinheiten in einer Station auf einen Anruf. Die Verfolgung von Einheiten in der Community ist eine weitere Verantwortung des Dispatcher. Die Einheiten rufen regelmäßig an, um den Dispatcher über ihren aktuellen Standort und die Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn ein 911 -Aufruf eingeht, kann der Dispatcher die nächste verfügbare Einheit auswählen und somit die Reaktionszeit verkürzen.
Informationen werden durch umfangreiche Aufzeichnungen verfolgt. Der Dispatcher muss alle Anrufe protokollieren und alle relevanten Aufzeichnungen aufzeichnenDetails. Informationen aus Antworteinheiten, wie zum Beispiel des Zustands eines Patienten, werden ebenfalls aufgezeichnet. Die Disponenten müssen auch den Standort und den Status aller Einheiten in der Region verfolgen, wobei regelmäßige Aktualisierungen sich ändern.
.Der Dispatcher kann häufig erforderlich sein, um Anrufe zu priorisieren. Wenn die Ressourcen überlastet sind, muss der 911 -Dispatcher entscheiden, welcher Notfall sofortige Aufmerksamkeit erhält. Große, lebens- und Todesfälle haben typischerweise Vorrang. Einige Notfälle sind jedoch zeitsensibler als andere, und der Dispatcher könnte sich entscheiden, zuerst auf die dringenderen Probleme zu reagieren.
Disponenten erhalten im Laufe eines Tages auch mehrere Notrufe ohne Notfall. Einzelpersonen versuchen möglicherweise, die örtliche Polizeistation oder das örtliche Krankenhaus zu kontaktieren. Nicht-Notfall-Forderungen nach Informationen wie Straßenbedingungen können ebenfalls von anderen Linien umgeleitet werden. In der Regel werden diese Anrufe schnell behandelt, entweder durch Bereitstellung der angeforderten Informationen oder durch Geben des cAller eine Telefonnummer ohne Notfall, wie die örtliche Feuerwache, die Polizeistation oder das Krankenhaus, wo Fragen beantwortet werden können.