Was ist ein Hotelschreiber?
Ein Hotelschreiber ist normalerweise einer, der an der Rezeption eines Unternehmens wie einem Gasthaus, einem Hotel, Motel oder einem Resort arbeitet. Der Angestellte des Hotel Desk ist in erster Linie dafür verantwortlich, die Gäste in und aus der Einrichtung einzuchecken und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Oft ist der Schreibtischschreiber einer der wenigen Leute, die die Gäste in einem Hotel sehen werden, also müssen sie das Geschäft gut vertreten.
Beim Einchecken der Gäste muss ein Hotelschreiber Angestellter von den Gästen wie einer Reservierungsnummer, ihren Namen und Telefonnummern und Zahlungsinformationen sammeln. Er oder sie kann dafür verantwortlich sein, eine Geldschublade aufrechtzuerhalten und Aufzeichnungen dafür zu führen. Darüber hinaus müssen die Gäste beim Einchecken ihre Zimmerschlüssel sowie alle relevanten Informationen über das Hotel erhalten. Sie erhalten Informationen zu Check-in- und Check-out-Zeiten sowie alle enthaltenen Mahlzeiten oder Restaurants auf dem Gelände.
Während des Tages muss ein Hotelschreiber die Telefone wahrscheinlich beantworten, um Fragen zu beantworten und neue Reservierungen zu beantworten. Die Gäste können auch an der Rezeption vorbeischauen, um Fragen zu stellen, sodass der Schreibtischschreiber seinen Arbeitsbereich sauber und ordentlich halten muss. Wenn das Hotel zusätzliche Dienstleistungen wie Spa- oder Zimmerservice anbietet, können die Gäste die Hilfe des Schreibtischschreibers bei der Einrichtung dieser Angestellten anfordern. Darüber hinaus muss ein Schreibtischschreiber in der Lage sein, alle Probleme zu lösen, die ein Gast während seines Aufenthalts haben kann.
Hotelschreiber -Angestellte sollten über umfassende Kenntnisse über den Bereich verfügen, in dem sich das Hotel befindet, sollte ein Gast eine Frage zu örtlichen Sehenswürdigkeiten stellen. Wenn die Gäste auschecken, muss ein Hotelschreiber -Angestellter unbezahlte Guthaben auf ihrem Zimmer begleichen und Fragen stellen, um sicherzustellen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt hatten. Da dieser Job eine ständige Interaktion mit Personen erfordert, einschließlich Gästen und anderen Hotelmitarbeitern, ist es wichtig, dass ein Schreibtischschreiber sympathisch istspezistisch und höflich.
Im Allgemeinen haben Hotelschreiber -Angestellte ein Abitur oder ein gleichwertiges Diplom. Sie können je nach den Bedürfnissen des Geschäfts voll oder in Teilzeit arbeiten. Diejenigen, die erfolgreiche Schreibtischschreiber sind, die ihre Pflichten gut ausführen und immer pünktlich zur Arbeit kommen, können möglicherweise in einer Aufsichts- oder Führungsrolle innerhalb des Hotels aufsteigen und mehr Beschäftigungsmöglichkeiten finden.