Vad är en hotelldisk kontorist?
En hotelldisk kontorist är vanligtvis en som arbetar vid receptionen för en anläggning som ett värdshus, hotell, motell eller utväg. Hotel Desk Clerk är främst ansvarig för att kontrollera gästerna in i och ut ur anläggningen och tillhandahålla utmärkt kundservice. Många gånger är skrivbordet en av de få människor som gästerna kommer att se på ett hotell, så de måste representera verksamheten bra.
När du kontrollerar gästerna måste en hotelldisktjänsteman samla in information från gästerna som ett bokningsnummer, deras namn och telefonnummer och betalningsinformation. Han eller hon kan vara ansvarig för att upprätthålla en kontantlåda och hålla register för det. Dessutom kommer gästerna att behöva ta emot sina rumsnycklar vid incheckningen, liksom all relevant information om hotellet. De kommer att ges information om incheckning och utcheckningstider, liksom alla inkluderade måltider eller restauranger i lokalerna.
Under dagen kommer en hotelldisk kontorist sannolikt att behöva svara på telefonerna för att svara på frågor och ta nya reservationer. Gästerna kan också stanna vid receptionen för att ställa frågor, så skrivbordet måste hålla sitt arbetsområde rent och snyggt. Om hotellet erbjuder extra tjänster, till exempel spa eller rumservice, kan gästerna begära hjälp av skrivbordet när det gäller att ställa in dem. Dessutom måste en skrivbordskontor kunna lösa eventuella problem som en gäst kan ha under sin vistelse.
Hotellskrivbord bör ha omfattande kunskaper om det område där hotellet ligger, om en gäst ställer en fråga om lokala attraktioner. När gästerna checkar ut måste en hotelldisk kontorist lösa eventuella obetalda saldon på sitt rum, samt ställa frågor för att vara säker på att gästerna hade en trevlig vistelse. Eftersom det här jobbet kräver ständig interaktion med människor, inklusive gäster och andra hotellpersonal, är det viktigt att en skrivbordskontor är personlig, reSpektful och artig.
I allmänhet har hotelldiskföretagare ett gymnasieexamen eller motsvarande. De kan arbeta hela eller deltid, beroende på verksamhetens behov. De som är framgångsrika skrivbordskontor, som utför sina uppgifter och alltid anländer till jobbet i tid, kanske kan flytta upp och hitta fler anställningsmöjligheter i en tillsyns- eller ledarroll inom hotellet.