Was ist Bankkreuzverkäufe?

Bank-Cross-Selling ist eine Strategie, die es dem Institution ermöglicht, seinen Kunden eine breitere Palette von Bankdienstleistungen und Produkten anzubieten. Die allgemeine Idee ist, dass, wenn ein Kunde für einen Service zur Bank kommt, dank dieser bereits bestehenden Beziehung auch die Fähigkeit, andere Anforderungen zu einem künftigen Punkt zu erfüllen, festgestellt wird. Wenn die Bankübergreifungsverkäufe am besten ist, muss die Bank dank der festgelegten Beziehung zu bestehenden Kunden weniger Anstrengungen unternehmen, um diese zusätzlichen Dienstleistungen zu verkaufen. Kunden profitieren davon, weil sie das bekommen können, was sie brauchen, von einem Partner, den sie bereits kennen und vertrauen.

Eines der typischsten Beispiele für das S-Selling der Bank ist die Entscheidung eines Kunden mit einem Gire- oder Sparkonto, das sich für eine wünschenswerte Finanzdienstleiste für einen anderen Finanzdienst annähert. Anstatt beispielsweise die Finanzierung der Händler zu verwenden, um ein neues Auto zu kaufen, kann sich der Kunde an die Bank wenden, um ein Autokredit zu arrangieren. Unter den besten Umständen ist die Bank in der Lage, unterzubringenDer Kunde und bietet einen Zinssatz an, der der der Händlerfinanzierung überlegen ist. Der Kunde profitiert von der Sicherung der Finanzierung zu niedrigeren persönlichen Kosten, während die Bank durch das zusätzliche Geschäft dieses Kunden profitiert.

Weitere Finanzdienstleistungen können ebenfalls als Ergebnis von Banküberverkaufsbemühungen erfolgen. Kunden können die Hilfe bei der Einrichtung von Sparkonten für Kinder, die Einrichtung von Vertrauenskonten oder sogar die Sicherung einer Kreditkarte suchen, die über die Schirmherrschaft der Bank angeboten wird. Zusatzdienste wie elektronische Fondsübertragungen, Kreditschreiben und eine Reihe anderer Optionen werden auch häufig auf Kunden ausgedehnt, die bereits eine Beziehung zur Bank haben. In jedem Szenario ist die Grundlage für die Aktivität die positive Beziehung, die bereits zwischen dem Kunden und der Bank besteht, und die Bereitschaft beider Parteien, den Umfang dieser Beziehung zu erweiternP.

Bank-Cross-Selling muss gemäß den Handels- und Verkaufsvorschriften durchgeführt werden, die für die Zuständigkeit gelten, in der die Bank wohnt. Die Einhaltung dieser Vorschriften ist sowohl des Kunden als auch der Bank zugunsten, da die Rechte und Verantwortlichkeiten jeder Partei klar definiert sind und die besten Interessen beider Parteien durch diese Vorschriften geschützt sind. In praktischer Hinsicht bedeutet dies, dass Banken Verkaufstaktiken nicht einsetzen können, um die Verbraucher dazu zu motivieren, Dienstleistungen zu nutzen, die nicht gut zu ihren aktuellen finanziellen Umständen geeignet sind, und Banken sind nicht verpflichtet, bestimmte Dienstleistungen auf Kunden auszudehnen, die eine inakzeptable Menge an Risiko darstellen.