Qu'est-ce que la vente croisée bancaire?
Bank Cross-Welling est une stratégie qui permet à l'institution d'offrir une gamme plus large de services et de produits bancaires à sa clientèle. L'idée générale est que si un client vient à la banque pour un service, la possibilité de répondre également à d'autres besoins à un moment futur est établie grâce à cette relation préexistante. Lorsque la vente croisée bancaire est à son meilleur, la banque doit exercer moins d'efforts pour vendre ces services supplémentaires, grâce à la relation établie avec les clients existants. Les clients en bénéficient car ils peuvent obtenir ce dont ils ont besoin d'un partenaire qu'ils connaissent déjà.
L'un des exemples les plus typiques de vente croisée bancaire implique la décision par un client avec un compte de chèque ou d'épargne qui choisit d'approcher la banque pour un autre service financier souhaitable. Par exemple, plutôt que d'utiliser le financement des concessionnaires pour acheter une nouvelle voiture, le client peut s'adresser à la banque sur l'organisation d'un prêt automobile. Dans les meilleures circonstances, la banque est en mesure d'accueillirLe client et offre un taux d'intérêt supérieur à celui du financement des concessionnaires. Le client bénéficie de l'obtention du financement à un coût personnel inférieur tandis que la banque profite par l'entreprise supplémentaire de ce client.
D'autres services financiers peuvent également être obtenus à la suite des efforts de vente croisée bancaire. Les clients peuvent demander l’aide de la banque à établir des comptes d’épargne pour les enfants, à établir des comptes en fiducie ou même à sécuriser une carte de crédit offerte par le biais des auspices de la banque. Les services auxiliaires tels que les transferts de fonds électroniques, les lettres de crédit et une gamme d'autres options sont également souvent étendus aux clients qui ont déjà une relation avec la banque. Dans chaque scénario, la base de l'activité est la relation positive qui existe déjà entre le client et la banque, et la volonté des deux parties d'élargir la portée de cette relationp.
La vente croisée bancaire doit être réalisée conformément à tous les règlements commerciaux et commerciaux qui s'appliquent à la juridiction dans laquelle réside la banque. Le respect de ces réglementations est au profit du client et de la banque, car les droits et responsabilités de chaque partie sont clairement définis et les meilleurs intérêts des deux parties sont protégés par ces réglementations. En termes pratiques, cela signifie que les banques ne peuvent pas utiliser les tactiques de vente pour motiver les consommateurs à utiliser des services qui ne conviennent pas à leur situation financière actuelle, et les banques ne sont pas obligées d'étendre certains services aux clients qui présentent un risque inacceptable.