Vad är banköverföring?

Korsförsäljning av banker är en strategi som gör det möjligt för institutionen att erbjuda ett större utbud av banktjänster och produkter till sina kunder. Den allmänna tanken är att om en kund kommer till banken för en tjänst, fastställs möjligheten att även tillgodose andra behov vid någon framtida tidpunkt tack vare den redan befintliga relationen. När korsförsäljning av banker är som bäst måste banken anstränga sig mindre för att sälja dessa ytterligare tjänster tack vare den etablerade relationen med befintliga kunder. Kunderna drar nytta av att de kan få det de behöver av en partner som de redan känner och litar på.

Ett av de mest typiska exemplen på korsförsäljning av banker innebär beslut av en klient med ett kontroll- eller sparkonto som väljer att kontakta banken för en annan finansiell tjänst som är önskvärd. Till exempel, snarare än att använda återförsäljarfinansiering för att köpa en ny bil, kan klienten kontakta banken om att ordna ett billån. Under de bästa omständigheterna kan banken rymma kunden och erbjuder en räntesats som är överlägsen återförsäljarfinansieringen. Klienten drar nytta av att säkerställa finansieringen till en lägre personlig kostnad medan banken drar nytta av den extra verksamheten från den klienten.

Andra finansiella tjänster kan också erhållas som ett resultat av banköverföringsinsatser. Kunder kan söka bankens hjälp med att upprätta sparkonton för barn, upprätta förtroendekonton eller till och med säkra ett kreditkort som erbjuds via bankens regi. Tilläggstjänster som elektroniska överföringar, kreditbrev och en rad andra alternativ utvidgas också ofta till kunder som redan har en relation med banken. I varje scenario är grunden för aktiviteten det positiva förhållandet som redan finns mellan klienten och banken och båda parternas vilja att utvidga relationen.

Korsförsäljning av banker måste genomföras i enlighet med alla handels- och försäljningsregler som gäller för den jurisdiktion där banken är bosatt. Att följa dessa regler är till fördel för både klienten och banken, eftersom varje parts rättigheter och skyldigheter är tydligt definierade och båda parters bästa intressen skyddas av dessa regler. I praktiken betyder detta att bankerna inte kan använda försäljningstaktiker för att motivera konsumenterna att använda tjänster som inte passar bra för deras nuvarande ekonomiska omständigheter, och bankerna är inte skyldiga att utöka vissa tjänster till kunder som uppvisar en oacceptabel mängd risk.