銀行のクロスセリングとは何ですか？

銀行のクロスセリングは、機関がより幅広い銀行サービスと製品を顧客に提供できる戦略です。 一般的な考え方は、顧客が1つのサービスのために銀行に来た場合、その既存の関係のおかげで、将来のポイントで他のニーズを満たす能力が確立されるということです。 銀行のクロスセリングが最高の場合、銀行は既存の顧客との確立された関係のおかげで、これらの追加サービスを販売するために少ない努力を払わなければなりません。 クライアントは、すでに知っていて信頼しているパートナーから必要なものを手に入れることができるため、利益を得ることができます。

銀行のクロスセリングの最も典型的な例の1つは、望ましい別の金融サービスのために銀行にアプローチすることを選択するチェックまたは普通預金口座を持つクライアントによる決定に関係しています。 たとえば、ディーラーの資金調達を使用して新しい車を購入するのではなく、クライアントは自動車ローンの手配について銀行にアプローチする場合があります。 最高の状況下で、銀行は収容することができますTE The CustomerとDealer Financingの利率よりも優れた利率を提供します。 クライアントは、銀行がそのクライアントからの追加事業によって利益を得る一方で、より低い個人コストで資金を確保することで利益を得ることができます。

他の金融サービスは、銀行のクロスセリングの取り組みの結果としても取得される場合があります。 クライアントは、子どもの貯蓄口座の確立、信託口座の確立、または銀行の後援を通じて提供されるクレジットカードの確保において、銀行の支援を求めることができます。 電子ファンドの転送、信用状、およびその他のさまざまなオプションなどの補助サービスは、すでに銀行と関係がある顧客にも拡張されます。 各シナリオでは、アクティビティの基礎は、クライアントと銀行の間にすでに存在する前向きな関係と、その関係の範囲を広げるための両当事者の意欲です。p。

銀行のクロスセリングは、銀行が居住する管轄権に適用される貿易および販売規制に従って実施する必要があります。 これらの規制を順守することは、各当事者の権利と責任が明確に定義されており、両当事者の最大の利益がそれらの規制によって保護されているため、クライアントと銀行の両方の利益のためです。 実際には、これは、銀行が販売戦術を使用して消費者が現在の財政状況に適していないサービスを使用するように動機付けられ、銀行は容認できない量のリスクを提示する顧客に特定のサービスを拡張する義務がないことを意味します。